該如何治這種喜歡退貨的客人?

Liner wrote:
但他卻可以將裡面的電腦拿出來不破壞膠帶完整性,我們都很納悶他到底是怎麼辦到的?

真的很神奇對不對?...(恕刪)

真的太厲害了
莫非有隔空取物的本事
下次可不可以拍幾張照片上來研究一下
Liner wrote:
是呀,與廠商事後的退貨事宜是客服要連絡的。

一切依公司相關規定辦理
公司要你怎麼做就怎麼做
建議妳還是不要亂整治澳客而成為公司政策的犧牲品
除非妳有完整的解決方案向你的主管提出建議

購物條約就是條約
合於條約的退貨就是你們公司要吸收成本
A菜講的那個易碎貼紙還是沒效的
因為只要他能夠保持外箱完整完全沒拆封過, 那麼箱內的一切都不需他去負責.
這就是澳客所造成的成本負擔.

該連絡的廠商還是趕快去連絡



Liner wrote:
我在公司擔任客服,最...(恕刪)


應該是拿去開箱 拍照用了吧~

或是拿去測試寫報告用!!!



至於開箱的話

不知道妳們有沒有檢查過箱底?
有些人會利用網購來試用產品,像是電子辭典,這我有看過。

鑑賞期一定會產生這些問題的,我週遭的朋友有時候也會這樣玩,不過不是時常啦
再厲害的保護方式也一定會有相對應破解的方式,所以我之前買NB寧願到實體店面買,一方面可以當場看機(雖然不一定能看的出來),還帶著隨身碟去測硬碟的開機時間,開機5小時內的可以接受
另外,我也覺得如果上頭不挺的話,樓主也別再想太多了,因為怎麼想還是沒用,就照正常退貨流程處理就好了。公事上總是會遇到上頭不挺的情形,我都會盡到告知的責任然後留底,其他的就都不多想公事公辦了。

網購公司都很奇怪啦....

上個禮拜..幫公司的同事在pc-home...買24h內到貨的
SE 藍牙耳機 DS-220的...

東西很快就到了..
但是!!!充電器跟本體完全不相容....
基本上是可以說...完全不是用在藍芽耳機的..因為他是SE的手機旅充線
打過去問...還說原廠來就這樣了...沒有拆封過...
完全睜眼說瞎話...
這是最近的一次....


每個人都有部時光機器....能回到過去的叫回憶....能前進未來的叫夢』
Liner wrote:
您是說蛋殼貼紙嗎?那種貼紙我們某一家廠商有使用過,好像是SONY的樣子。

但對他來說好像還是沒有用,他退回來的東西還是完整外箱,完整封條,
但內部就是已經使用過的了,所以真的不知道該怎麼說這個人了。

...(恕刪)

既然還是完整外箱,完整封條,妳是怎麼知道產品使用過?

妳們物品回收,原廠完整封條也拆掉嗎?

尤其像NB這樣高價格產品也拆?



愛買東西愛退貨有的是病態,
有的是要零用錢
其實小姐你也不用太擔心了
你的公司已經把這種退貨可能產生的費用灌在售價裡了
所以你的公司已經預計可能會有幾百分比退貨時,還是有很好的利潤
所以你公司老闆不是傻子!!
你這小員工不用替他擔心了

題外話: 昨天本來打算幫太座買個商品,結果赫然發現,奇摩購物的商品售價,竟然比其他通路貴了
2.8倍!! 讓我嚇一大跳,這種利潤比,就算三個人裡有二個人退貨,這利潤還是相當可觀!!
該商品奇摩售價將近1500元,市價54X元 ,如果每件退貨必須損失運費及處理費250元,
這種利潤比足足可以承受3~4個人退貨,還有很好的利潤
更何況一件退貨需要250元??? 恐怕200元都不到吧!!
niniline1999 wrote:
既然還是完整外箱,完整封條,妳是怎麼知道產品使用過?
...(恕刪)


你沒仔細看客服小姐寫的文
客服小姐太辛苦
我幫客服小姐回答

Liner wrote:
但後來廠商驗貨發現東西都已經使用過,只是他把東西包回去的方法很用心,原本的外箱完全看不出來開過,
連膠帶也看不出有用刀片割過的痕跡,

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