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Locita wrote:
假如你是個部門主管，你把案子分給一個team做，這個team假設有五個人，team的leader是A。A-D彼此會互相幫忙，但四個人聯合起來排擠E，讓E每天都有處理不完的事，E常跟你抱怨他在team裡面被欺負。
你找ABC了解一下整個team的狀況，私下也觀察了E一段時間，發現主要是E本身能力的問題，一份簡單的報價要花一整天，加上人際關係不好，所以導致大家都不想幫她，大家都各自做自己的事。但考慮到E的立場，這個主管告知她應該想辦法把自己的本職學能先提升起來，並該好好與其他人協調好工作，所以事後並未介入，希望她可以有自己處理的能力，並在這個team裡學到東西。
之後E氣憤離職，離開時寫了封抱怨信給公司高層，內容是寫該主管無管理部屬的能力，沒有讓她的能力得以發揮在適當的地方。請問如果你是這位主管，你會一開始就介入這整件事，把E調離到其他的地方嗎？
，...(恕刪)
其實樓主寫的文就有一堆矛盾。
你的問題是"你會一開始就介入這整件事，把E調離到其他的地方嗎？"
但又寫到，部門主管去找ABC了解狀況，也私下觀察。----->這不就是已介入了嗎？
而又說"四個人聯合起來排擠E，讓E每天都有處理不完的事"，文後卻又提到是E本身能力的問題。即使一份簡單的報價要花一整天。那這叫"讓E每天都有處理不完的事"嗎?????
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言歸正傳，
小弟的想法如下:
部門主管的任務是什麼？是跳下來參與這個team做事，還是要讓Team把事情做好?
照這個例子來看，應該是後者。因為真正做事的是A~E. 而A是這個team的leader.
一個案子是否能順利完成，誰要負完全的責任?當然是A。
而主管重點是在追蹤時程，並且在問題出現，且A無法處理的時候才需要跳出來。不然，要A幹嘛?
樓主說了，主管經過觀察是E的能力問題，而且A也能很順利地在期限內將任務完成，
既然已找到問題點(E)，就針對問題點解決即可。至於解決方法，把E調離是好方法嗎？您已發現他是能力有問題的員工，調去哪有差嗎？
如果是我，不是資遣該員工，就是讓該員工自行離職。
且如果您認為一位離職且能力不佳的員工，寫一封信就會對主管的地位有影響，那就太天真了.....
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文章編號：32538727
Locita wrote:
假如你是個部門主管，你把案子分給一個team做，這個team假設有五個人，team的leader是A。A-D彼此會互相幫忙，但四個人聯合起來排擠E，讓E每天都有處理不完的事，E常跟你抱怨他在team裡面被欺負。
你找ABC了解一下整個team的狀況，私下也觀察了E一段時間，發現主要是E本身能力的問題，一份簡單的報價要花一整天，加上人際關係不好，所以導致大家都不想幫她，大家都各自做自己的事。但考慮到E的立場，這個主管告知她應該想辦法把自己的本職學能先提升起來，並該好好與其他人協調好工作，所以事後並未介入，希望她可以有自己處理的能力，並在這個team裡學到東西。
之後E氣憤離職，離開時寫了封抱怨信給公司高層，內容是寫該主管無管理部屬的能力，沒有讓她的能力得以發揮在適當的地方。請問如果你是這位主管，你會一開始就介入這整件事，把E調離到其他的地方嗎？
E員工個人的target agreement有達成嗎？
部門KPI有被E員工拖累嗎？
假如上述兩點的答案都是否定的，還對E員工說上面的話，這個主管大概也到頭了吧
主管的的主要功用是PMPMP(拼命拍馬屁)撿好康的給自已的部門，其次才是監督部門績效，佛心來了的時候 發覺一下部門同事的優點順便練習MP技巧，激勵一下士氣。
正面思考是主管的義務，直接告訴員工個人的缺點是最糟糕的行為
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我想大概也會對E不太爽.... 一個會做事, 又會做人的人,
一個做事程度跟別人一樣, 但是很不會做人, 常得罪人的人,
哪個會留下來? 別忘了這是一個「團隊」!
不過就是自然淘汰罷了...
有人說主管應該輔導E, 不過以我的經驗, 這輔導白做,
給他機會反而變誤會, 到最後還是以離職收場的可能性很高!
很多時候是個性跟做事積極度的問題. 有人可能手腳笨拙一些,
動作慢一些,但是態度很積極, 也很願意改善, 誰會想要去排擠他?
頂多是輔導看看,狀況沒改善的話看有沒有機會調去別的部門.
另外,主管是管事的, 不是做事的. 如果主管做事超厲害,
那其它人回家吃自己, 主管自己做帶兩個工讀生不就好了?
我看過很多工作本職學能很好的人, 擔任管理職之後反而管不好.
因為只會自己做, 而不會想辦法讓很多人一起合作把事做好,
懂做事的不見得懂管理. 但是身為主管自己在帶的案子要自己
想辦法暸解狀況, 不要搞不清楚狀況只會添亂...自己不懂要
去弄懂, 不要搞不清楚又愛擺官架子, 那就很失敗.
像我以前有一個主管, 就很愛參一腳進來...問題是他又很忙
(當主管才會知道一間公司會有多少沒有生產力但又非做不可
的事情要做)不見得真的幫得了多少忙, 我還寧願他坐在辦公室
喝茶或去開會就好.
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
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