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rabbit76533 wrote:
因為家母跟一個國泰專員算是老朋友了
所以小弟家中二十幾年來都是保國泰人壽的保險
不管是醫療險 儲蓄險 還是意外險 甚至是公司裡面的幾台貨車通通都保在國泰人壽
不管該專員推薦什麼險 而家母幾乎都照單全收 幾乎都不曾拒絕過
保費也是不曾缺繳過 一家四口每年繳的保費兩百多萬(我知道不算大 但是也不小了吧?)
一直以來 也沒有出什麼大事 所以也沒有動用到任何理賠
今年年初1/21
因為在工作的地方發生一點意外 倒致小弟單眼失明
(因為重擊到額頭部分倒致視神經受損)
還好命保住了 只少了一眼視力 算是不幸中的大幸吧
在發生事情的隔天 我媽就聯絡該理賠專員
詢問該專員該怎麼處理
因為我有保他們的意外險
在100年 年底的時候 剛好意外險差不多要到期了
(意外險的名子是國泰新世紀 金鑽)
所以我媽有跟該專員講要把意外險額度提高 從300萬提高到500萬
該專員也說好 他去幫我們辦理
我們也就全權讓他去辦 後續也沒有追蹤進度 一直到我出事
都保險了 沒出事就算了 出事當然要爭取到理賠阿
才發現保單的生效日期是2012年1月30日
但是我發生事情 是在2012年1月21日
言下之意就是保單的生效日期已經過了我出事的日期 所以不理賠
太扯了
我媽從11月底就把該筆款項支票交給該專員
而後來去銀行查詢 這筆專款國泰人壽已經在12/6就把它嘎進去了
意思就是 國泰人壽收了錢 保單卻沒有生效
後來查了之後才知道保單有被退件過
但是退件之後 那個專員有去做補件的動作
講到這裡就很無言 我們保了該公司二十幾年 也沒申請過理賠
在做審核的時候竟然被退件 到底是憑什麼?
在來 退件應該要通知我們受保人才對吧 差了快兩個月都沒通知是怎樣?
難道公司不用負責嗎? 業務沒通知到就通通算在業務頭上然後公司一點關係都沒有?
而且支票都嘎進去了 是在退什麼件? 錢收了才來說 喔抱歉我不承認你的保單喔?
那有誰敢買國泰人壽的保險? 反正該公司到時候生效日期改一改就可以不用理賠了是吧?
另外提一下該專員從頭到尾都不老實
我從1月出事情 打給他問他理賠方式 他一開始是說要我好好養傷 理賠的部分他會負責跟公司爭取
但是二月過去了 三月過去了
一直到前陣子 八月底 我才想到 不對阿! 都半年過去了 一點消息都沒有
而且那張保單也一直沒有寄過來
(該專員不斷的說他寄過了可能是寄丟了吧之類的屁話，後來拿來的那張保單上面竟然還是寫著"正本")
所以那張保單被他壓在他那邊壓了七個月 一直到我強硬的說 你在胡扯我就要直接找你主管談 才肯拿來
現在國泰人壽一直不斷的推卸責任
一下說他們那些事情是由XX部門負責 所以他們不知道
一下又說是該名業務的過失 他們無法負責
一下說要請示上級 兩個星期了還沒給答覆
現在最新的回應是 公司只願意理賠當初300萬意外險的額度
但是我們在11月底就申請500萬的額度了 錢也繳了 後來也是說什麼審核通過了
那憑什麼只賠300萬的額度?
真的很不爽! 國泰人壽這麼大的招牌 這麼大的公司
收了保費卻不承認保單
這幾天我們要去跟總公司找他們的"主管"談 每個都是主管 馬的每個都做不了主
打在這裡是希望 有買國泰人壽保險的人 和產險的人
快快止血吧 這間公司爛到不行了
或是好好的審視一次你的保單 不要出了事情 才發現業務根本沒幫你保
國泰人壽 拒絕往來!
收了你錢 退你保單!
幫你備份了，以免晚來的人看不到。
不過，你真的讓我笑了，
全家年繳200多萬的保費，
想必貴府一定是人丁興旺。
啊~全家也才四個人而已??
強調年繳保費200多萬，
卻連基本保險常識都很低落，
被蒙騙，也是遲早的事。
國泰新世紀?金鑽?
你找國泰人壽找錯了，知道嗎?
國泰人壽怎麼可能會嘎你的支票?
應該是國泰人壽的業務員，
也有產險執照，產險登錄在國泰產險，
才對吧?
冤有頭債有主，國泰產險跟國泰人壽雖然是同金控，
但是，國泰人壽理賠應該插不上手吧?
連你家的貨車保哪家都搞不清楚，
保險，不是負責繳保費就好。
還有，意外險投保500萬，
單眼失明怎麼算也不可能理賠到500萬。
再來，老朋友又怎樣?
給了保費，拿了送金單了嗎?
以你的敘述來看，
若是單純意外險，國泰人壽退件給業務人員的機會是不高的，
因為意外險不涉過去病史，
退一萬步來說，要退也是因為表單填寫的小毛病，
頂多重填重簽。
因此，綜觀上述，可以確信的，
該業務員道德誠信有嚴重瑕疵，
利用客戶信任與無知。
而客戶方也就是樓主一家，
因信任而怠惰不察、不願求知，而蒙受損失。
國泰人壽內控不嚴，主管督導不周，
國泰新世紀產險.....趴著也中槍。
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rabbit76533 wrote:
因為家母跟一個國泰專員算是老朋友了
所以小弟家中二十幾年來都是保國泰人壽的保險
不管是醫療險 儲蓄險 還是意外險 甚至是公司裡面的幾台貨車通通都保在國泰人壽
不管該專員推薦什麼險 而家母幾乎都照單全收 幾乎都不曾拒絕過
保費也是不曾缺繳過 一家四口每年繳的保費兩百多萬(我知道不算大 但是也不小了吧?)
一直以來 也沒有出什麼大事 所以也沒有動用到任何理賠
今年年初1/21
因為在工作的地方發生一點意外 倒致小弟單眼失明
(因為重擊到額頭部分倒致視神經受損)
還好命保住了 只少了一眼視力 算是不幸中的大幸吧
在發生事情的隔天 我媽就聯絡該理賠專員
詢問該專員該怎麼處理
因為我有保他們的意外險
在100年 年底的時候 剛好意外險差不多要到期了
(意外險的名子是國泰新世紀 金鑽)
所以我媽有跟該專員講要把意外險額度提高 從300萬提高到500萬
該專員也說好 他去幫我們辦理
我們也就全權讓他去辦 後續也沒有追蹤進度 一直到我出事
都保險了 沒出事就算了 出事當然要爭取到理賠阿
才發現保單的生效日期是2012年1月30日
但是我發生事情 是在2012年1月21日
言下之意就是保單的生效日期已經過了我出事的日期 所以不理賠
太扯了
我媽從11月底就把該筆款項支票交給該專員
而後來去銀行查詢 這筆專款國泰人壽已經在12/6就把它嘎進去了
意思就是 國泰人壽收了錢 保單卻沒有生效
後來查了之後才知道保單有被退件過
但是退件之後 那個專員有去做補件的動作
講到這裡就很無言 我們保了該公司二十幾年 也沒申請過理賠
在做審核的時候竟然被退件 到底是憑什麼?
在來 退件應該要通知我們受保人才對吧 差了快兩個月都沒通知是怎樣?
難道公司不用負責嗎? 業務沒通知到就通通算在業務頭上然後公司一點關係都沒有?
而且支票都嘎進去了 是在退什麼件? 錢收了才來說 喔抱歉我不承認你的保單喔?
那有誰敢買國泰人壽的保險? 反正該公司到時候生效日期改一改就可以不用理賠了是吧?
另外提一下該專員從頭到尾都不老實
我從1月出事情 打給他問他理賠方式 他一開始是說要我好好養傷 理賠的部分他會負責跟公司爭取
但是二月過去了 三月過去了
一直到前陣子 八月底 我才想到 不對阿! 都半年過去了 一點消息都沒有
而且那張保單也一直沒有寄過來
(該專員不斷的說他寄過了可能是寄丟了吧之類的屁話，後來拿來的那張保單上面竟然還是寫著"正本")
所以那張保單被他壓在他那邊壓了七個月 一直到我強硬的說 你在胡扯我就要直接找你主管談 才肯拿來
現在國泰人壽一直不斷的推卸責任
一下說他們那些事情是由XX部門負責 所以他們不知道
一下又說是該名業務的過失 他們無法負責
一下說要請示上級 兩個星期了還沒給答覆
現在最新的回應是 公司只願意理賠當初300萬意外險的額度
但是我們在11月底就申請500萬的額度了 錢也繳了 後來也是說什麼審核通過了
那憑什麼只賠300萬的額度?
真的很不爽! 國泰人壽這麼大的招牌 這麼大的公司
收了保費卻不承認保單
這幾天我們要去跟總公司找他們的"主管"談 每個都是主管 馬的每個都做不了主
打在這裡是希望 有買國泰人壽保險的人 和產險的人
快快止血吧 這間公司爛到不行了
或是好好的審視一次你的保單 不要出了事情 才發現業務根本沒幫你保
國泰人壽 拒絕往來!
收了你錢 退你保單!
這位rabbit兄~
沒想到你一文多發。
再另一樓都等不到你回覆。
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