林林小 wrote:我現在的問題就是淘寶...(恕刪) 我也是一樣, 11/6日購買!也是點7-11超商取貨! 上海清關後,被海關退回! 連絡圓通後他們說貨在他們倉庫叫我補拍運費送回原出貨商,補拍後就沒動作,等了一星期就按退款!要連絡圓通就像神隱一樣都沒回應!目前此筆也是按退款,但廠商說上海有人已簽收,除非退貨來,不然不可能退款!按了天貓介入就沒下文了,到現在還卡在那裡也不知道如何是好!我是買樂廷T8 撥放器有內含一個18650電池!
wawa22097 wrote:淘寶買了很多東西 一...(恕刪) 待出庫 --> 等待離開倉庫,就是還沒從集運商出貨處理方式就是1.催集運商出貨 --> 通常沒用2.線上聯絡集運商 --> 碰運氣,有時他們根本不上線,但要找到人會處理的。3.向客服投訴 --> 若過了申訴時效申請退費後投訴,會要求集運免運費寄送到家,客服出馬通常很快得到回應。
hungchan wrote:我使用樂趣購,集運商...(恕刪) 我把集運訂單取消後重新打包,將客服所說無法集運的包裹排除,一天後就順利出庫了。早說不就好了,害我連敲一星期的旺旺客服才得到這個解決方式。無法集運的包裹就補了運費寄給在大陸的小舅子了。
如果用了淘寶官方集運後,才發現寄到禁運品怎麼辦?也就是東西已到官方集運站,發現"待出庫太久"或是"客戶拒收"建議你們,先找有寄"特貨"的非官方集運商請該集運商給你們,他們在大陸的地址然後再用旺旺,連絡賣家,請賣家跟當初發貨的快遞連絡連絡快遞改寄~集運商給你的大陸地址之後貨品就會改寄到集運商到集運商後,再請集運商用"特貨"方式,寄回台灣PS:中間轉寄費用是你們要出的
剛剛我也打給淘寶客服了之前沒打是因為之前打過 都聽不懂大陸人講什麼沒想到這次有進步耶講話我完全聽的懂了 也講的比較慢客服說會聯絡樂趣購 會給他們2天的時間處理如果超過2天他們會扣除保證金然後把錢發到我的支付寶給我 叫我等待這2天還沒打電話去客服的 快點去打喔!!!!!!!!!!
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