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您好:
感謝回應, 但該公司之回應僅"新申裝"之部份不用搭售,
但該公司仍要求"至少要備有該公司市內電話(以前就申請的)"才能申請,
例如該公司租用條款:
( http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=19&Module=Product,Advance )
第二條、本業務係指本公司在市內電話線上加裝設備，提供寬頻網路傳送之服務，
供客戶作數據傳輸之業務。
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第四條、本業務受距離及設備限制，供租對象為本公司採用產品技術可達之範圍為限；
客戶所需之市內電話，另依本公司市內電話業務營業規章辦理。
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
且該公司之申請表, 例如: http://123.cht.com.tw/123/ 也只有提供"現有電話"
才能申請.
查詢申請進度, 例如: https://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx , 也
要求要現有電話才能查詢,
因此推測, 該公司至少在業務上, 仍要求至少有一市內電話,
個人認為, 該公司仍利用現有市內電話的佔有率, 進行不公平的競爭行為.
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文章編號：586679
而事先並沒有連絡我, 所以家人以為是詐騙集團,
另外也還不知道有沒有電話號碼的部份.
而原本的業者是週日申請 1M/64K 降為 256K/64K ,
剛剛看了 IP 分享器, 是今天中午到剛剛之間轉換的.
6月13日: 中午中華電信的人來拉線了, 由於之前已經有一條線,
所以只有在大樓的機箱拉一下線, 再到我住處裝上 ADSL , 還是有電話號碼 :(
等一下準備去中華電信詢問電話退租問題, 順便把台灣固網退掉了.
剛剛看了 IP 分享器的資料, 申請 SeedNet 256K/64K , 就是給 256K/64K ,
而之前用台灣固網, 申請 256K/64K , 給的是 288K/96K .
在網頁上, SeedNet 並不會有問題,
台灣固網的 proxy 可能有問題, 經常會發生沒有回應的畫面 :(
(如果這兩天有牽網路的進度, 我會直接修改這一篇,
如果是公平交易委員會或消費者文教基金會的回應, 我會另外張貼新回應)
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其實我是建議你直接寫投訴到中華的總公司，不過要寫明確，我們這群小客服做這麼久了，也已經習慣，我們幫客戶反應的是常常都沒下文，倒是有些無理取鬧的客戶用網路、或是直接告到總公司，效率還挺快的＝ ＝。明明就不是中華的錯，搞到最後還是我們下面的要承擔
。是怎樣『澳客至上，全面至霸』嗎？我個人是認為，客戶權益很重要但是不能濫用（跟利委的言論免責權一樣），有遇到不少用戶打『台北台中』的電話不承認，應試謊稱是被盜打，人性本色，打這種電話有這麼可恥嗎？『一枝筆』都在看了。欠費欠了好幾個月不繳，打電話進來劈頭就罵的也是多到不行，不知道是不是現在流行賒帳，阿～使用者付費的觀念是跑到哪去了？？
大大的想法理論上我贊同，但是實際上處理起來，可能有點困難，因為牽一髮動全身，少了『市話號碼』，整個後端系統全部都要改。有人問，民營可以中華為何不行？
小弟猜想民營業者之所以可以不用號碼，是因為你申請的時候，不管是『線路』、『ADSL帳號』都是同一家業者，如果線路跟ISP端都是中華的來說，我們幫客戶做測試也可以只跟用戶要HINET的帳號（或是『用戶號碼』OR『用戶識別碼』），直接測試。但是如果遇到其他ISP的用戶，我們只能用『電話號碼』下去查詢，去測試用戶端的ADSL狀態、市內電話線狀態。不管是一線客服、櫃臺，後線的查修單位、機房，全部都是以『電話號碼』來處理，加上目前申請的系統似乎也沒辦法做到說只訂線不給號碼。
有人會說，那就給個號碼不要收費阿，但是，請記住！目前就是在電話號碼的月租費上有爭議，很多人以為每個月繳的70塊是電話線路月租費，事實上租的是『市話門號』而非『市話線路』。
或許哪天有個利委會這樣凹中華電信，要求給號碼不收費，成功的話，我只能說在民營話之前『國庫』的錢會再減少，民營化之後中華還會存在多久，『擲筊』去吧！
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文章編號：588942
星月盒子 wrote:
大大的想法理論上我贊同，但是實際上處理起來，可能有點困難，因為牽一髮動全身，少了『市話號碼』，整個後端系統全部都要改。有人問，民營可以中華為何不行？
小弟猜想民營業者之所以可以不用號碼，是因為你申請的時候，不管是『線路』、『ADSL帳號』都是同一家業者，如果線路跟ISP端都是中華的來說，我
們幫客戶做測試也可以只跟用戶要HINET的帳號（或是『用戶號碼』OR『用戶識別碼』），直接測試。但是如果遇到其他ISP的用戶，我們只能用『電話號
碼』下去查詢，去測試用戶端的ADSL狀態、市內電話線狀態。不管是一線客服、櫃臺，後線的查修單位、機房，全部都是以『電話號碼』來處理，加上目前申請
的系統似乎也沒辦法做到說只訂線不給號碼。
感謝星月盒子的說明, 這部份我想應該有很多折衷辦法,
例如:
中華電信仍然給一個號碼, 但是該號碼的屬性設定為"無法使用", 就像欠費或暫時停話時的設定, 而這個號碼僅供 ADSL 連線狀況查詢使用. 我想這是成本比較小的作法.
而成本比較大的改變, 大概就是將客戶和租用服務重新排序號, 由序號來搭配. 序號就像 call 機或 PHS 手機的內碼, 而租用的電話號碼則是外碼; 這樣也可以省下一部份電信局要的"號碼使用費".
所以我覺得方法總是有, 只是規畫上有沒有足夠的時間和成本來完成.
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文章編號：589030
基本上，中華電信的業務裡面FTTB就有點像是大大講的，線路走的架構完全不一樣（光纖VS電話線），但是還是會給用戶一個號碼作為查測實用。還有，目前也是很多學生或是租房子的客戶，會將電話申請成『受話專用』（即只能接不能撥），或是直接申請停話。停話，技術上可行，可以只停市話，但是ADSL是可以用的。
目前我也只能安慰大大，把優惠的3000塊市話裝置費拿來扣。以中華綁約兩年來說，70塊月租費*24個月＝1680，如果大大住的地方，屋內線是中華電信放的，會再多5塊（費用名稱忘了，之前叫屋內配線維護費，現在改了，離開業務客服太久了＝ ＝），5塊*24個月＝120。1680+120＝1800，還是有賺啦！^^""
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文章編號：594348
之前我是使用台灣固網, 有兩年合約, 當時是新申裝, 啟用日期是 2003/6/6 ,
而今天要退租時, 客服人員說: 我的合約是到 2005/6/30 .
我找到了當時的優惠方案同意書, 指出:
“立同意書人同意選擇合約期間為二年者, 自本方案優惠起算之日起, 連續租用台灣固網寬頻上網服務二年", 而跟客服人員表示, 我既然是 2003/6/6 開通, 二年就是到 2005/6/5 或 2005/6/6 .
而客服人員暫停了一下(去詢問主管?), 同意租用的時間到 2005/6/13 (申請退租的日期)為止, 而且不會有違約金.
所以如果有簽約的用戶, 不管是手機門號或其他方面, 有機會就詳讀一下契約, 以保障自身的利益.
(之前有些朋友介紹而辦的手機門號, 都是到期日當天就退掉, 以前沒有發生過類似情況, 還好我有把所有帳單和申請書都準備好)
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文章編號：595926
您好:
本人於日前查詢各網路服務, 得知許多業者, 申請 ADSL 時無需同時申請電話號碼,
申請貴公司 ADSL 時, 為保險起見, 本人仍於申請書註明: 只要 ADSL 不要市話;
但貴公司派員安裝時才說, 有一附掛電話; 而向櫃台查證, 我必須為我沒有申請的電話號碼付出安裝費及未來兩年內之使用費.
本人覺得這是一個不合理之處, 既非本人所申請之電話號碼,
因此請貴公司收回該電話號碼, 本人只需要 ADSL 電路之服務.
2005年6月15日 約 2:00pm
收到中華電信的電話回覆:
CHT 表示: 目前"交換機"上還是需要電話號碼, 所以 ADSL 透過交換機接到機房, 需要這個號碼確認.
我表示: 那有沒有可能對於沒有使用的用戶, 把電話費再降低? (註1)
CHT 表示: 目前就是基本費 $70 (註2)
註1: 因為中華電信室內電話有個方案是繳 70 送 25 室內電話費或話中插播等(擇一), 表示其餘成本可能在 55~60 左右.
註2: 基本費因地區而有不同.
