juddy007 wrote:
犯錯不可恥可恥的是犯...(恕刪)
還好
這錯我還沒犯過
因為我只喝全家的咖啡
只是替犯了這錯的樓主感到不值
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1.星巴克可以在門口或顯眼處放個牌子，"咖啡可能需要等候XX分鐘，造成不便請見諒"
XX可以是替換用的塑膠牌，各大客運站都有這種東西。
用字遣詞也可以再多加潤飾，
如果跟01上的網友一樣寫，"點咖啡要等很久，不想等請離開"這種說法，
也難怪我們只能上網嘴砲，而人家可以開店賺錢
2.第一點做不到，應該也能在客人點餐付錢之前，先告知"目前大約有多少杯在做，需要等xx分鐘"
然後再收錢，而不是收了錢，給了發票才告知要等40分鐘。
看到客人臉色"大便"以後再說"可以退款"這種處理方式。
服務業應該要想得更周到和貼心，不是嗎？
扯甚麼"便宜就要有心理準備等"、"會喝咖啡、懂喝咖啡"
建議可以開別的討論串...例如
"一顆一千塊的飯店粽子還要預購？我是大爺耶..."
"去星巴克買咖啡的都是不懂喝咖啡的"
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heavenkings wrote:
樓主都沒回應了,沒必...(恕刪)
其實不是不回應
是看看後幾篇的回應哪些是有建設性的？
酸人的程度居多,那就沒必要回應
大家可以看看,我這幾篇回覆哪篇是很酸的？
我排隊排15分鐘,排完第一次還要等40分鐘
那些在等咖啡的人
因為散落在很多的座位上,在不細細觀察的情況下,我是真的不清楚他們是拿到還是沒拿到
咖啡機前面站著的客人算少數,而坐著的客人算多數
若是這些站著的客人是在排隊
那坐著的客人我實在很難分辨是不是在排隊
我也看不出到底有多少人在排
以站著的人來看,我大概可以估算一下有多少人在等
但把坐著的人一起算,就蠻難估計的了
一則不確定有多少人是在等的,一則是坐著的人比站著的人要多很多
有人認為應該要知道會等很久,
但我也認為付錢後在一定時間拿到咖啡是一種基本的服務
有人認為一旦要排隊就一定要排到,不管天昏地暗日月無光都要排到,不然就是錯
但我也認為排隊太久或是我"後知後覺"的踩到地雷我也可以放棄我的排隊權力
星巴克可以做的好,但是似乎沒有沒有很用心
對於官方的回應,我也不是傻傻的就放棄
回應已經超過一週,我將於今日再次回信請問"相關單位"對於此次的建議有怎樣的回覆,
而不單純只是客服制式的回應
因為這個討論,我黒掉了兩個人
第一個是兩次說我要店家先幫我煮咖啡的人,我很正面討論這件事情,硬要栽贓,講不聽,那就黒掉
第二個就是笨笨瞳,姑且不論討論之立場不同,跑去我另外的文章嘴砲,那我就認為是挑釁,也是黑掉,詳情可以看我大潤發那篇文
我不怕人窮追猛打
基本上也只能挑著我EQ不好,態度不佳,搞不清楚狀況等繞著轉
星巴克有很大的改善空間,也是不爭的事實,覺得星巴克不需要改善的那些人,我只能說他們被教育的很好
社會就是這樣
有奧客,企業才會進步,安於現狀,要進步的空間就會很小
其他類似錯都是排隊的錯的調侃文,以及立場不同來認同都是樓主(我)排隊的錯的酸文,那就沒必要回應
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
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