就是要這樣才會進步~~
最基本的服務都沒做到，
你賣完了是你家的事，你不去檢討為什麼會賣完，
這不是付錢的是老大 心理，而是店家沒做好的問題，
如果沒了，可以用其他方法補救，送東西，建議吃別的
就是這種姑息養奸的做法讓店家不知改善~~
我要求你應該要做好的事就變成了澳客????
那個柳橙汁壞了的情況，只能說那個經理沒經驗
m的柳橙汁是濃縮加水，只要到後面把濃縮包加水，就可以賣了~~~
不用得罪客人~~
海尼根豆漿 wrote:
我並不覺得樓主有亂譙...(恕刪)
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我自論不算奧客..
10點05分買不到早餐我雖不爽，
但我也只是摸摸鼻子走人，
只是我不能理解的是，
以服務及品質為主要訴求的國際連鎖餐飲，
會出現這樣尷尬的空窗期...
我曾在10點20分在M詢問過可否先點午餐?
M的回答是現在是早餐時段，
不供應午餐...
有了以上經驗，
我根本不會在10點05分詢問午餐，
更何況我那天早上就是因為想吃新的肯德基早餐才去的...
你問我為何一再受氣還上門?
因為有些東西只有肯德基有，
而我沒有嘔氣到從此不吃...
難道抱怨就是奧客?
我不了解M或KFC的運作，
但我實在不能認同"生意好提早賣完"的論點...
當然"快滾"是我心裡的OS...
我相信沒人這樣對待顧客的。
哈利路亞！
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雖然不是要懷疑什麼，但小老兒比較好奇的是：版主發文看來事實上只講了一半，裡面隱藏了很大的盲點。
1.當初店員跟你講早餐已經賣完了，你問他沒辦法再做，他也老實回答你是的，然後呢？不管是麥當勞或肯德雞，可點的早餐種類都不只一種，如果版主點的那種沒辦法做，但版主有換點其他早餐嗎？如果其他類別早餐仍有量，但店員堅持不做不賣你，那確實就是他的服務品質有問題，但事實是這樣嗎？版主當天如果是點粥類早餐(好像是肯德雞專有的)，賣完你要他怎麼臨時熬一鍋給你？就算是麥當勞，偶爾也會有如玉米濃湯這類商品賣完來不及進貨的狀況。若是你自己不肯改別款早餐卻要說是人家不賣你，就實在很難讓人同意你的論點。
2.早餐和午餐交接時間確實在點餐上很尷尬，以小老兒看過的狀況不管是麥當勞或肯德雞，如果時間剛過但客戶仍想點早餐，一般店員並不會耍白堅持不賣你。而版主所敘述的狀況也不是這種情況，所以可見與服務品質並無關係。
因為看到之前一直有人針對「備貨」這點批評，有點看不下去才多嘴發言。也建議版主說明一下您點的是哪種早餐？若真如小老兒猜的是粥類早餐，從冷凍拿出來重新加熱到可以賣給客戶，中間至少得加熱10-15分鐘以上，您有想過店員也要負責控制物料使用的嗎？你又願意等這麼久嗎？若其他早餐供應正常但你堅持不要，這只是你的堅持，請不要扯到什麼服務品質上誤導大眾。
如果當天版主到肯德雞得到的答覆是「所有」早餐都賣完沒任何一項可以賣給你，當然可以批評他服務差、物流控管有問題，應該當場拉下鐵門等中午時間再開；要不然就是貼出牌子公告請客戶不要上門等中午再來。但事實真是如此嗎？也建議其他附和版主的網友仔細思考一下。小老兒這樣講或許會讓版主和某些網友不舒服，但對這種投訴事件小老兒反而會特別注意「未陳述事實」的部分，因為多數人都會挑對自己有利的部分講，卻常會有意無意地忽略自己不對的地方。
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支持樓主+1(沒錯!現在01很會批取暖文!以經見"取暖"就批 夠冷再批的地步)
到底誰對誰錯阿?
就是有一堆腦袋裝醬糊的?
"備料""預熱"等等鳥問題~不是消費者該考量或是同情的~別在那裡不懂裝懂!
騙人沒在速食店打工過? 沒做過服務業?
肯德基是國際連鎖~早餐營業時間固定就該賣給"消費者"早餐~
如果如那些樓上"醬糊"所說~人家跑三點半~銀行給你同樣藉口呢? 你去死給他看吧!
樓主這樣反應沒什麼不對! 怎麼就是一堆醬糊自以為"服務不能無限上綱"
樓主要求及抱怨沒很過分阿!
附帶加一
去年去肯德基 買紐奧良雞翅 一對雞翅中有一隻黏著糊糊的羽毛
致電給那家店的幹部~
他回我:不好意思~您保留東西拿來給我~我們會補償您優待券!(然後就沒說)
我心想:我的感受是那種噁心!!~沒想到要啥補償啥~希望店家改善與解釋而已!
得到的回答卻如上述~服務與應變有待加強!
當然!!!那些醬胡的腦袋也須加強!
教父說:不要讓人知道你在想什麼!沒錯~兒子麥口!堅強點別撒嬌!
