風鈴草 wrote:
三、店家加蛋要加幾元不是重點,這是市場機制的問題,一個願挨,一個願打。但就我的遭遇,是處於資訊不對等的情形:店家加蛋加10元,我在點餐時不知道。直到店家把餐做好要結帳時,我才被告知加蛋要加10元,這樣對消費者公平嗎?這與我20年的早餐外食經驗衝突了,也許可以要求把加進漢堡的蛋夾出來,這樣在法上站的住腳,但在情理上對店家情何以堪?
四、後來向總公司申訴時,我表達的訴求是:價目表標示不清楚,也未事先告知加蛋價格並請求改善,自頭自尾沒有要公司賠償價差。當對方提出總額100元補償時說是公司的誠意,我想讓事情告個段落,就「沒骨氣」地接受了。網友說的有理,天下沒有白吃的早餐。這100元,我不會退回總公司,想讓他們知道所有的價目都要公開告知消費者;留下10元,剩餘的90元捐出,捐款收據會貼上來以昭公信。
五、原始的發文不能表達清楚我的原意,在此跟眾網友道歉。我也希望版上的網友們大家理性來討論,網路世界彼此都不認識發文者,在不明究理的情況下就指責他人,這樣算是良善的網路發言風氣嗎?
每個人的觀念不同,若是你真的認為不公布價格讓你誤入陷阱,那你又何必顧慮 "陷你入罪" 的店家,
幫他擔心他情何以堪? 這是不是像個龜兒子似的(引述您的形容),事後又憤憤不平,
你冷靜看看,你還覺得這一切都對嘛?
有位沒有回覆的網友他說了一句很有意思的話 "這個人就是台語說的 惜皮 "
我知道你觀念不是計較那五元,但是根本上你就是在乎這價值的感受,你認為加蛋就是該五元,
看板沒寫就是他錯
但是,你看看這發生的一切,他有騙你什麼嘛?每家店都可以有自己的經營方式,
在我看來你已經沒有理由事後要求了,因為當下你知道加蛋是10元,這已經無關資訊不對等了,
根本的問題,我猜啦,我比較心機
是不是因為還有別的客人,你不好意思讓別人覺得你就是計較那五元,好像連五元都付不起?
不管店家的成本,或是他就是要多賺你五元,或是他們更心機打定主意你會為了面子多被他a五元好了,
這一切的價格在結帳前都跟你算了,你自己心理也說當時應該叫他把二個漢堡裡的蛋夾出來的,那你沒有責任嘛?
站高一點的角度來看,憑什麼早餐店一定要有公定價?一顆蛋他可以給他不同的價值,
沒有先公布是店家假設約定俗成,那與你的假設不同時,你也可以不接受
重點是你先接受了,事後打電話去反應,那你的訴求是要他加上說明,你猜我是客服我會怎麼說?
"先生您放心,我們會與該加盟店聯繫,希望他們貼出加蛋要加10元的告示"
事實上,就是這樣說而已,加盟就是加盟
這樣也不用多賠你100元
看到最後,你還是在乎那5元(這不是錯的,每一分錢都是賺來的),
捐出去應該就不用了,倒是觀念要改改,不然去到哪裡都會被氣
有很多大大都提到去大飯店的事,那那些事情你遇到不就瘋了?
(不代表服務生不告知就是對的,我也覺得服務生沒有提醒,那是在利用消費者不敢在大飯店爭執的心理)
若樓主一開始貼的是,很生氣資訊不對等,跟總公司反映,總公司的100也不接受,堅持要該店家貼出標示,
或是得到100補償,上來說的是自己的疏忽與建議大家消費前多多問清楚,而不是一股腦兒覺得好像被坑了,
我的想法也會不同
我不認識你,我是依照你寫的狀況反映我內心的想法,相信還是符合版規跟社會風俗,若是違反可以按檢舉
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