現在的服務業是怎麼了?????

fujihunt wrote:
店員的態度可能讓你不...(恕刪)


我用"玩"”這個字
只是簡略描寫小孩子的動作
種點是店員
小孩子只是在高腳椅子旁站著
轉一轉座墊
因為他也坐不上去
不用轉移注意力
文章焦點在店員的態度

只覺得
台灣很多店員
怎麼感覺感染了大陸的店員

只要你穿著不是很起眼或一開始沒表現很高的購買意願
他就一副

問什麼問?
你買不買?
要買再問

店員也是人?
這什麼理論?
是人難道就是這種態度接待顧客嗎?

該回去學校重新學習吧


嘿~最近小弟因為比較忙些,所以就一直沒上來看看大家的討論,趁今天有空上來跟各位網友們聊聊^^
小弟之所以會對一些"服務業"的服務態度那麼重視的原因是因為小弟之前是名汽車銷售業代!所以很清
楚客人就是我們服務業、銷售業的衣食父母,小弟在工作時絕不會因為一位顧客的穿著打扮而不去理會
或是有較不平等的招待!只要顧客一進門不管是問路或借廁所只要一踏入門一定會喊出您好歡迎光臨
個人絕得這是服務業或是銷售業最基本的禮儀不是嗎?所以在當初進入通訊行詢洽時發現怎麼服務會
是這樣?在當下真的讓身為服務業的我傻眼
題外話~~小弟已在一家服務態度良好且價格公道的通訊行購買了我的新手機嚕 NoKia E65我來啦
真的....好像從以前到現在,進去一家通訊行
不會有一間說歡迎光臨的耶!!

自己待的公司 天天都要好幾遍的重複

「你好~歡迎光臨~請問需要什麼服務嗎?」
台灣的服務業真的普遍來說要再教育!

就以日本來說,他們的服務業,真的普遍來說,比台灣好太多了!
舉幾個例!
有次服務生送味增湯來,幫我翻碗蓋的時候,不小心碗蓋翻到碰到湯,我根本沒在意,他二話說,就跟我道歉,幫我換一碗!
有次去買新幹線的票要去滑雪,結果買好了,發現看到介紹,別的比較好,改買其它的,我們還用刷卡~東弄西弄,有二三十分鐘,他還是非常親切的笑著臉!幫我弄!

這不是說日本好,而是以服務業來說,既是服務客戶,那就要親切友善,那是一種職業態度與盡責問題!不管你買不買!態度好,相對的,他這次沒買,下次就會有機會來此消費!



jj.j wrote:
服務業是專門服務要買...(恕刪)


有這樣的想法,所以就會有這樣的服務,
現在的社會就是這樣沒錯,忍得住就算了,
忍不住就用力把那個'EQ'低能兒給嗆回去.

根據經驗,這樣的店員總會遇到比他還兇的..
嗯...

我想是少數的服務員才會這樣吧

以前我想買手機,也是會想到通訊行看看,但又想到可能不買,又不太敢進去,除非很確定要買那一款...
之後我朋友告訴我說,反正你看那些店員還不是在裡面發呆,你進去看看他樂得有人陪他聊天呢!

所以現在我都不想太多直接進去看啦!
還一隻隻點名拿出來看....看到滿桌子的手機...然後在裡面龜毛個半天

幸好服務員都滿有耐心的,就算我講冷笑話還蠻配合的...呵呵
就算不買也會說希望我好好考慮看看...就拜了

另外,我想可能自己也要做點功課吧
像我進去都說,我要看XX牌XX型號,空機多少?配門號多少?
如果價錢不滿意,我就開始看看櫃台有啥不錯想看的手機,叫店員拿出來看囉...

我想如果讓店員有一點點覺得你是真的在找手機的話,他應該會樂意服務你吧...
除非進去龜毛個半天,也不知道那隻好,只想要店員一直介紹一直介紹...
是人都會不耐煩的...
等待Palm Treo Pro來台....... (誤) 等待朋友帶iphone回台灣.......
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