[6/13 更新] 是她奧客,還是我們奸商 !?

rapha wrote:
同行滴~

這種情形...(恕刪)


我也遇過很多"老師"都很OOXX
多到想把職稱是"老師"的全放到"封鎖"的名單中..
唉啊!和開版大算是同一個行業.....碰到這種事情也算是很正常的事情,一般而言,公司在一定的期限(一般而言是七天啦....)內當然會提供免費的設定服務,(一來是怕交出去的電腦有硬體不良的問題,另一方面就是被拗囉....),過了這個時間呢?當然...當然就是收錢啦!對的事情要堅持啊!可別隨著顧客的情緒起舞啊....客戶可以情緒差,但大大不能情緒差,萬事以和為貴吧!反正在商言商,賠錢生意沒人做,服務也是建立在利潤上面的..

知識不足帶來的後遺症啊
陸仁假 wrote:
我也遇過很多"老師"...(恕刪)


沒錯

搞到我懷疑他把我當成他學生在指揮

還是在喊兒子的感覺...
錢的力量 決定馬子的漂亮~*
只能說有人覺得服務業本來就是這樣......
既然你把電腦賣給我了,相對的就要給我服務

不過....我同意版上某些人的看法
既然販售電腦不供應軟體等服務
那基本上收費就是理所當然.......
如果賣電腦就算是奸商>>>樓主也說啦!!賣那台電腦只賺取600塊的利潤(有的甚至不到)
萬一客人日後仍然要求諸如此類的服務>>>只要盧就可以免一切費用

畢竟有些是技術性上的問題>>>明明不會電腦卻要亂弄電腦開關然後搞到電腦出問題=..="
我老公也是賣電腦的.....(應該說是有關於3C的所有項目)
有的客人買電腦也是要求一些很無理的
想花小錢又要吃大碗公的料
說難聽點......他們賣電腦已經壓低成本了!!
連裝網路也要人家免費去幫他裝........
難不成賣MP3莫非也要免費幫他灌歌嗎?!
我覺得服務業有服務業的為難之處
只能說各取所需.....互相將心比心啦!!XD

這也算是吸取一個經驗.......
肥鵝桌上肥鵝油 鵝去桌空油自流 肥鵝配飯能度日 有飯沒鵝使人愁
其實貴公司在出貨前,應該有所謂的保固說明,像我去買nova買電腦

店家組好後(無軟體,這是店家聰明的地方),請工讀生拿給我一張保固說明,並講解給我聽。

我同意後就付錢,把電腦拿走。

我一直覺得賣電腦的不能免費幫他裝任何軟體(即使是免費的),裝了使用者就覺得是你的責任

如果安裝軟體你有收錢的話,那就另當別論。
個人認為兩方都有錯,客人錯在於自己去改設定和亂抓東西,不安裝防毒,電腦發生問題後才怪東怪西,況且購買電腦並不包含軟體教學,今天店家已經算是佛心來的了。

至於電腦公司部分,一開始就沒有堅定自己的立場,如果當時有開立契約書等等,可以直接白紙黑字拿給客戶看,上面就不包含軟體安裝或教學,相信對方看到白紙黑字也無法傲客起來,如果沒有講清楚,後面被坳又認了,只能說店家的生意手法不夠好,需要再加強。

販售電腦,最麻煩的就是軟體安裝,很多人認為買軟體就會含安裝,甚至還有到府教學勒,現在想想這些人是不是想太多了?
聽的懂人話的主管才是好主管!!
哈哈!!
小弟之前也是在賣電腦週邊的硬體
說到銷售,也遇到過各式各樣的客人
有的客人超好
你幫他解說A她最後連B跟C都一起包了
有的客人
坳東坳西 差點連蔥都拿出來送了..
至於這一個客人的狀況只能說
這是上天派來磨練你的耐心的
之前也遇過難搞的客人
賣一台雷射印表機,說真的賺沒幾百塊
要裝機 要聽她罵為什麼印那麼少 還要順便教她怎麼用電腦
但是服務做完了 就變成我的忠實客戶了
說真的 有時候客人是會故意刁人的
這樣才看得出來以後你是不是能繼續合作的廠商呀
放寬心吧開版大
weimingyu wrote:
我相信....奸商+...(恕刪)

買硬體還要教學喔? 那我們買Autocad, 不就順便送證書?
明明是兩碼子的事…買電腦壞了 是指硬體壞了…AP跑掉? 是不會自己無原因跑掉的
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突然想到我老婆之前在賣筆電時遇到一個美國來的台灣籍 學佛的” 師父”
在店面看完機子後, 一個月後回來螢幕裂了, 說要退貨。當場讓人傻眼
還在那邊說美國用多久多久都可以退貨等等的事 ( 台灣店面沒有退貨, 又不是網路購買…且螢幕還裂了…...) 還口出惡言…不知道學佛學到哪裡去, 而老師的品性那麼差, 難怪教育一直好不起來…唉
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