服務不是做在嘴上的---麥當勞的不愉快用餐經驗

destiny1976 wrote:
這間店我經常光顧,大...(恕刪)


我想你吃過肯基基在吃m的薯條就知道
一個是空心一個是實心,自然實心的咬起來就是比較軟
如果品管控制真的不好就要求要現炸吧
至於薯條本身都有規定的重量
盒子本身就設計比較大比較好拿也比較好裝,相信眼睛不如相信秤。
coolhouse wrote:
錢是誰付的阿? 不是...(恕刪)


我也想問一樣的問題...
不是還沒點完嗎?........
海尼根豆漿 wrote:
偷偷告訴你100個買...(恕刪)



怎麼我看到的都是不要雞腿雞翅
我全都要腿骨,我付錢我是老大
不管要等多久,現炸也要炸給我
工讀生的問題

有些工讀生還在櫃台前和同事吵架或是打情罵俏
真是受不了
天空蘭 wrote:
和服務員說~ 我要一份炸雞套餐 要大腿 要辣
,飲料要換大杯紅茶去冰,要換大薯,再加點一杯玉米濃湯
請給我5包胡椒鹽,不要蕃茄醬,再給我一個小的杯子 (一下子講完我要的...)...(恕刪)


大哥...
您下次可以試試看這樣點餐~
垃圾筒滿出來那一段太離譜,其它的內容似乎純是個人觀感問題,

不論人多人少,我去速食店都會先決定好再上櫃檯,

然後再跟點餐人員一問一答,加不加大或換不換飲料,

從來沒有不愉快的經驗.


真好笑.
他完全是按照sop來的
你也沒說仔細話與話之間的間距秒數
通常是會等客人點了套餐後才會問飲料
你回答慢.當然會跳過主餐問--->配餐跟飲料
不然等點好主餐其它點心要等你不就有其它怨言
就是有你這種慢慢點的客人.
才會擔誤其他正常點餐速度的客人.
或許他是新人不知應變
但我想你是老客戶了吧.
怎不能互相體諒.
還心想----->"靠!倒底在急甚麼啊"!


那小姐就站在收銀機前呆呆的望向前方,其他人正在備餐.....
(回應上面這句他只是點膳員.只負責跟你點餐.點完了當然是站好等客人啊.不然你要他幹嘛?)
最後他還有跟你說--->"發票零錢在這裡...請旁邊稍候"
你還記得他有跟你說"請"這個字啊
雖然我不認同他把發票零錢放在餐盤上 ( 這絕對是被禁止的.因為.對客人很不敬.由此我判斷他絕對是新人)

照你這樣換雞腿.那雞翅怎辦?給誰吃....???
之前景氣好的時後我服務的店絕對給你換.你吃一半了也給換
可樂嫌太甜...給換
絕不跟你廢話...還對你微笑勒.
我那個年代的口號是----->賣當牢都是為你
但現在....你也知景氣有多不好吧...
有膽你這樣去別家餐廳換看看啊
看你敢不敢...

這段話是提醒廚房人員的好嗎?
------->然後轉向廚房,大聲的喊"那雞翅丟到垃圾桶,客人要換雞腿","那雞翅要丟掉喔,不能再放回去!"
因為有些反應差的服務員通常都會被排在廚房(有些是馬利亞的天使.智力比常人低一些些那種)
(除非他是拉高音.且現在有080申訴.怕都怕死了.誰敢跟客人嗆.除非他不想幹了)

你想太多了吧...
自己沒先說清楚還怪別人給你雞翅...
還見笑轉生氣的閒人家垃圾桶滿了...噗
別跟我說你是真心關切垃圾桶滿了

垃圾桶滿了是店家不對.
還有......最後跟你說....你這種客人我見多了.


以前有做過一陣子的M
我覺得只有垃圾桶滿出來那個有點糟糕之外
其他還好
也有其他網友說了
就不多說了

有網友提到:垃圾不分類?!
你又知道了
是因為有些客人不願意分類
所以垃圾桶才會那樣
但是拿去丟之前
我們會把裡面的垃圾分類之後再丟掉
(就是把裡面的垃圾都翻出來一次)
要把東西丟掉也可以私下講吧
講到客人都聽到了 是我就會很不舒服
感覺上是我親手將它丟掉的

垃圾桶倒是常見的狀況
我上次去路竹的M吃中餐
也是滿到掉出來啊
看到都覺得可怕
而且還有臭味傳出來
我是沒在M做過, 我在猜是不是當時全店只有他一個顧外場, 沒有辦法去打掃整理桌面...如果他去打掃, 今天標題又會變成"我在M櫃台等了十分鐘都沒人理我是怎樣?"
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 15)

今日熱門文章 網友點擊推薦!