kuosky wrote:
請專心做好你的工作這...(恕刪)
我也不是要整他，只是想知道要如何防堵這樣的客戶，或許他很聰明，知道如何不著痕跡使用各公司產品，
你知道嗎？為了這個客戶，我們已經開會開過不下三次了，但廠商不可能為一個客戶改變包裝，
所以我想以後還是有機會遇到這類的人，我只是覺得他是錯的，我想讓他了解，我也知道我沒什麼權限，
只是很想知道如何防堵。
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Liner wrote:
我在公司擔任客服，最...(恕刪)
建議貴公司高薪挖腳某飲料公司副總
詳情：昨晚的恐怖汽水~維大力
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alicepalicep wrote:
其實小姐你也不用太擔...(恕刪)
不....
我認為樓主蠻好的
因為退貨費用除了24H館外都是商家吸收(不是網購平台吸收)
出去時還有特約優惠
回來時標準就120
所以一來一回就是200損失
這問題對商家挺困擾的
常發生的話就得調升在網購內的售價來平衡
一般網購客服才不管商家死活(反正交關也是PM在處理)
就算是惡性的顧客
還沒出貨就知道會被退的
也都是給你的標準的答法
"我們無法揣測客戶心態,請按合約出貨"
不過我就認識一個被網購客戶整的
每個禮拜定一退一
他好歹也是三家公司的老闆
火大就帶了兩個長相不怎麼有善的員工
三人個浩浩蕩蕩就去自己送貨
結果聽說後來那個人就沒再鬧過他們
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
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