臉都丟光了-惡劣的好市多員工

最新消息~

月初的時候上網到消保會去檢舉,沒想到三天就收到來信說已轉高雄市政府建設局
然後過了一個禮拜,建設局又寫信來說已經告知好市多,會在15天內處理,一直到剛剛,好市多終於打電話來了。

我的問題很簡單:
第一:如果我不讓你檢查,是否會強制?
第二:員工的態度問題。

對於第一點,客服人員說基本上只會檢查到「看得到」的地方,如果是箱子裡或背包裡,只好請客人自行檢查。
至於合法性問題,她一直強調好市多源自美國,而美國是人權很重的地方,如果在美國都不合法,更何況是台灣。

所以我說,基本上只要我結帳完,東西就歸我,我可以不接受檢查吧?
客服一直強調,結帳完到出口還是有段距離,而在這段距離內還是屬於賣場範圍(?),所以「為了維護客戶權益」,他們還是要檢查,會員手冊上面也說得很清楚。

客服說得很婉轉,不過我聽得很糊塗,這是什麼意思啊?我付了錢,還要檢查一次?

好市多一直強調的重點在於,為了客戶權益;例如怕你「多拿」。

可是如果真要檢查是否「多拿」,很簡單的是,結帳的時候不是都有兩個人,一個人負責幫你推車把貨搬上車,一個負責結帳嗎?東西有沒有缺,在這個階段看不就好了?流程簡單化,速度又快,也不會引起抱怨。
而且根本不必擔心會不會因此塞車,因為就算在門口看,也只是大致瀏覽一下而已。

所以我覺得合不合法不是她說了算,而是政府說了算才對吧?不過重點不是這個,而那個丁姓員工的問題。
她說會跟主管報告一下狀況,然後再回電告知我。

不過我在想好市多會怎麼處理這件事情呢?

不過上面的大大們談到機器的問題,我想說的是,人跟機器如果一定要檢查,你會選擇人,或者機器呢?
我選擇機器,因為他不會叫我的朋友「散開」!
toniluo wrote:
其實好市多出入要檢查
一方面是要預防東西多算錢
或是有折扣沒算到
再來就是結帳時疏忽漏刷罷了
並不是懷疑你有偷拿東西
如果有算錯也不會是會員的責任啦
不過如果真的有人要偷東西
等你走出賣場就會有人在門口等你啦...


既然有員工自己出來替公司說話
那我想這樣的言論應該是可信度很高~

但上述言論, 我非常不認同!
汐止costco剛開幕就辦了會員
對於 結完帳要檢查一事曾經就寫過意見卡
但答案卻只是站在 costco 的立場上
對於消費者是否受到尊重, 完全以costco 的認知來看!

我曾經考過"守門員"
我推車上的東西與清單合不合?
以他這樣瞄一眼, 就能判斷出來嗎? 還是只是概括性呢?
答案是後者~

瞄一眼, 畫條線, 我想連數量都沒法正確算出吧~(沒幾樣東西當然不在次話下)
更何況 上述員工所說
...
一方面是要預防東西多算錢
或是有折扣沒算到
再來就是結帳時疏忽漏刷罷了
並不是懷疑你有偷拿東西
如果有算錯也不會是會員的責任啦
...
而costco 這樣的論調
老實說, 真正的用意還是預防"結帳時疏忽漏刷"
短短幾秒, 可以知道什麼多算什麼折扣沒算到???
上次不是有個律師發生這檔子事嗎?
若真的是預防結帳漏刷
以尊重會員來講, 不會是會員的責任
那就不會是以偷竊來論了~
這樣的"守門員", 感覺~監察偷竊大於保障會員權利 ~~

另外的想法就是
costco 由於採 貨架等於商品承列架
可能很多東西沒有另外派人力, 如同 家樂福 那般, 加上什麼防偷裝置
導致 門口需要個 "守門員" 吧~

NT$1200 會員費
一個願打一個願挨
目前我還是 costco 有效期會員
但說真的, 來自costco對於會員的服務
我感到很少, costco 需要再加強的還很多!!
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