抱怨影城太冷，遭影城員工摔手機

19分

51樓

個人積分：19分

文章編號：43986580

客服本來就不好做了...

代表公司形象，代表公司服務民眾..

不是每個人都可以做好客服，不是想去做就去做..

客服vs客人，本來就沒有所謂平等關係了...

服務到好客人是正常，人人都可以做..

服務到澳客，就是考驗了..

客服就是儘你本身能力安撫客人，不能因客人情緒而造成失控..

總之不是人人都是澳客，大家也都是儘量互相平等對待..

至於遇到了，還是得盡你客服的能力，那你就適合做，不然反之..

Newman.Chen

5299分

52樓

Newman.Chen

個人積分：5299分

文章編號：43987829

錢沒有兩個不會響
客服真的要忍所不能忍
否則只會爽了澳客,苦了自己

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

dangermb

3100分

53樓

dangermb

個人積分：3100分

文章編號：43989914

各說各話，

服務員真....正!! ^++^

但腦子似乎有點不太好使，
動手就輸了這是服務業的鐵則，
而且報警打119?

投訴者也是有點問題，
電影院本來就是空調開很大的公眾場合，
今天自己覺得冷，
別人說不定覺得熱，
聰明的人就會想到帶外套去電影院，
為了個人而影響其他消費者的舒適，
難道這位投訴者的票買得比較貴?

天南地北雙飛客

49分

54樓

天南地北雙飛客

個人積分：49分

文章編號：43993430

憐憐憐 wrote:

那服務業就應該卑微被客人無理的罵嗎

叫你胖子就胖子

PriceKillerCowbe

35分

55樓

PriceKillerCowbe

個人積分：35分

文章編號：43993588

憐憐憐 wrote:
那服務業就應該卑微被...(恕刪)

大大少在那邊跟我嘴炮啦

我從來沒說從事服務業該死；是你自己一廂情願扭曲我的意思（花錢就是大爺！）我沒講過這句話耶！

服務業重點在於面對特殊狀況時該如何危機處理

明明就是不管別人死活的個性幹嘛跑來做服務業；混飯吃又危害社會！

至於你回覆的言論我就不信應徵服務業當下會被錄用？幫不了你

Ps:對了請問你在哪家公司從服務業呀；我會多去捧你的場！

絕代蝴蝶

1865分

56樓

絕代蝴蝶

個人積分：1865分

文章編號：43993947

紫色橘子 wrote:
有人看到這一則新聞嗎...(恕刪)

現在新聞播這種消費糾紛都有SOP：
1.客人與服務生不知何原因起爭執
2.客人拿出手機攝影，嗆要上新聞找記者
3.服務生搶手機
4.新聞開始報導，內容皆偏袒消費者

同理可證：
1.客人與店家不知何原因起爭執
2.客人上01取暖，企圖引導輿論傾向店家欺負消費者
3.店家向01提出保全證據，要求不刪文，請消費者上法院，01當證人
4.消費者與店家和解，01？？？？？？？？？

習慣就好了啦！

君顏甚厚，汝母知否？