有時候,去上班,是去和人群接觸,是去學習和人溝通,
這些人包括客人、上下游廠商、同事,以及你的老闆;
勇於表達和正確表達,是不一樣的道行,就是因為道行不夠,所以才要進入人群裡不斷的去修煉,
老闆就是老闆,在職場倫理之前,他永遠是老闆,當他是SVIP不就好了;
如果敢自稱是服務業,卻參不透這一個部分,那.....別做服務業了,趁早轉行吧。
溝通之前,要學會表達,不會表達遑論溝通;
溝通之後,要接下去進行協調,沒有協調鴻溝永遠都在。
遇到問題,並不是直接跑去進行協調,
因為不知其所以然的協調只會陷入各說各話、各自為各自的利益不肯讓步;
何妨先讓雙方表達意見,或站在對方的立場思考一下,為何他會如此作為,之後,
再在收集各方意見進行整理,進行分析,再拿來大家討論溝通,
最後,有人讓步就算是協調成功了,
成功就成功了,
別再咬著對方不放,對方只是退讓,並不一定是理虧,
而,已經協調到最後的步驟了,還不知進退,還在扯協調之前的紛爭,還在搞不清楚民國幾年....
這只會把自己原先的贏面又輸光光,到後來,就真的理虧了。
表達、溝通、協調,是需要不停學習的功課,要學習就要進入人群裡去,
去上班,就是一種一邊工作一邊學習的場域,換個腦袋想想---去上班,不一定就是去被老闆苦毒,
生活是個人在過的,太過情緒化憤恨不平的過也是一天,樂觀豁達的過也是一天。
玩過遊戲沒?
常常在某個關卡,就卡住了,一直過不去,
有時候,不知怎麼地,就過關了,
如果知道是怎麼過關的,那麼,爽度一百,
如果不知道是怎麼過關的,好像就醬就被推到下一關去了,其爽度也是很爽;
但是,不知其所以然的狀況下,
在你後面的關卡過不去的時候、被打回來又要從第一關重新再來的時候,
你,還是,會,卡在不知其所以然的那一關!
Peace, love and Pinstripes.