看到這則訊息賣家多少會知道,客戶的反應,公司若沒有意願改善,基本上網購平台不只蝦皮一家,給客戶便利服務客戶才會上門,太麻煩就到別家一樣可以買到,硬要綁電話等慢長的簡訊確認碼登入,才能開始跟賣家溝通商品,出貨地點也沒有分類哪個縣市僅有台灣,比露天還麻煩。
雅虎拍賣也一樣,以前可是台灣最大的拍賣網站,一個錯誤的決策「賣東西刊登要收費」,結果成就露天成為台灣最大的拍賣網站,全部跑去露天刊登(刊登不用錢),之後雅虎商品量就沒有以往的多,一樣綁手機等確認碼才能購物效率差,現在雖有改回免費刊登,但市場全被其他購物網站搶走。
客戶講的話聽不進,也沒意思改善,自我感覺良好是問題的重點。
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