一個想要點醫藥費..一個不想給醫藥費就這麼簡單..一看就知道了..同理心..敲到頭一定會不爽..如果業務當下說抱歉外..馬上請到後台去擦藥然後送個展場小禮物(我相信很多)應該就解決了..至於業務為什麼那麼兇..我相信一個巴掌拍不響的..一面倒的輿論只是突顯自己的盲從而已..
行李砸到旅客 國內判賠首例男子王有雄搭乘某航空公司班機時,一支手機自上方行李櫃掉落擊中他的頭部,經王某訴請賠償後,台北地方法院審理認為,他雖僅有頭部輕微外傷及暈眩情形,但身心已受痛苦,遂引用消費者保護法中無過失主義精神,認為旅客在飛航中受傷,航空公司不論是否有過失均應賠償,故判航空公司應賠償王某精神慰撫金十五萬元,這也是國內航空公司因行李砸到旅客而判賠的首例。法界人士指出,在無過失主義精神下,除了航空公司外,火車、巴士等交通運輸業者及餐飲行業,都有可能因此付出意外賠償,若有顧客在店內或交通工具上發生跌倒、被物體砸中等意外,除非是顧客自身疏失所致,否則即得負起賠償之責。什麼叫被敲到頭沒舌麼事~可以提告~至少賠個十來萬
只有一個感想企業形象要維持很難但要崩壞是瞬間的一念天堂,一念地獄每個員工代表的不只是個人還有企業的形象和責任馬自達的廣告預算因為這件事等於都打到水裡去了現在的消費者越來越重視權益消費者為何會這麼激動因為都怕受到如此待遇其他的服務業一定要以這個例子深自警惕產品也包含品牌價值原本可以用很低的成本就可以解決現在可是要花更多成本才能消彌後座力不是只有這家商品可買消費行為是很複雜的一個念頭就可以決定後面的消費行為強打日本精神就要在第一時間深刻檢討自己而不是推諉卸責,斷尾求生