好市多的品管越來越差,態度也越來越糟糕了

我現在比較常在汐止店買東西
也有退貨過
蔬菜水果到衣服一堆都退過....
衣服是尺寸不合...他們退貨也沒說啥...趕快處理就是
蔬菜水果之前買到爛的都是跟我道歉...直接退我錢
還碰過他們經理請我喝咖啡道歉...

我之前剛開始都是去內湖店
不過後來我倒是覺得我比較喜歡汐止店
單一層不用上下跑...
人也不像內湖店那麼多...
車也比較少好停車...
東西品質我兩間都常去...感覺沒啥差異...

我覺得有些是他們下面員工的問題耶~
因為我也有看過把客人搞到很不爽在現場吵架的...
我可能運氣比較好沒碰到那些人
拜託趕快去退卡退會員,這樣爛的地方不要去了

現在假日去內湖店越來越擠,都直接到汐止了

這麼爛的店各位不要再去了,拜託了~~
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王小幻 wrote:
你如果沒看完文章,那我建議你不要回。

第一,我沒有說好市多「整體都不好」。
好市多有其過人之處,但不代表我不可以指責它們不好的地方。
此批蔬果的品管出了問題,我不能因為我愛去好市多購物,就當作沒事人一樣的息事寧人。

第二,好市多退貨無條件,這是很值得說嘴的好處?
你東西如果好,客人根本不會要退貨(找渣的除外)。
今天你讓客人退貨或許是方便,但退貨次數多,也彰顯出好市多挑選進貨的無能。

第三,我沒退貨嗎?我沒行動嗎?我沒有行使我的權力嗎?

其它的我沒啥好說的了。

搜尋過我文章的人應該可以知道,我並不是一面倒的挺或是貶。

我說話在於一個理字。

像有人說好市多不好,「因為東西多、吃不完」,這個絕對是個人問題!

但你東西不好,態度不好,就是你好市多的問題了。

我喜歡好市多但不代表我可以容許他們對客人的無禮阿。

你講了很多東西那都是「客人」的問題,跟好市多無關乎。


因為你提醒
所以我把七樓全部重看一便 … 啊我是真的沒看到你去刷退的事
可能是我眼茫吧 … 算了
有行使到自己應有的權力就好啦
那還有啥好氣的?

抱怨品質不好希望改進
找客服大小聲
就真的能得到立即的改善嗎?
我想未必

更有趣的是

妳也做過客服
那妳應該知道客服所代表的意義和工作的內容
所以其實妳對他們抱怨這些其實沒啥意義
畢竟他們只是個窗口
負責收集和反映客戶回報的內容以及處理客戶事務

妳應該也知道客服的話術是啥
今天客服的話術沒達到妳的要求
就上網這樣張羅旗鼓的燒著
有點小題大作

我大膽的猜想當下妳應該是火氣上來了想找人罵
然後客服很不巧的也沒讓妳消到火
所以妳只好到論壇上繼續把自己的火燒完

何必呢?

大家都是出來工作賺錢的
妳應該知道反應最有效的管道是什麼
如果真的很希望自己的意見能夠被採納
我想信直接寫信去反應會好很多

不要淪為自己當客服時心裡最度爛的那種客人

這是我離開客服時對自己講的話
我希望妳也參考看看

喔 … 對了
我也建議不要去好市多買蔬果
畢竟都是空運過來的
新鮮度怎麼樣也比不過咱們傳統市場來的好
如果嫌髒 … 那還有頂好等賣場可滿足妳的需求

最後
真的覺得不好就去退會員吧
這樣大家也樂得輕鬆
其實好事多的退貨政策不一定對消費者有利
像衣服,在賣場沒有試衣間,所以你只能買回去試
不合再拿回來退,這樣不是很費事?
而當你大老遠跑回來退的同時,你又想到既然跑這一趟
好像不買些什麼又對不起自己,於是你又不自覺的進去再消費一次....

另一種狀況是
1.人一忙,時間久了,就忘記退,這樣好事多又賺到你的錢
2.想說金額不大嫌麻煩不想退,這樣好事多還是賺到你的錢

我是覺得不用把好事多的退貨政策當作對消費者的恩典而拿來大書特書
其實我們都掉到好事多的算計裡
或許對他們來說品質不是絕對的重點
重點是歡迎你多跑幾趟來退貨,衝高來店數

如果好事多取消會費,那才叫恩典
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