好市多的品管越來越差，態度也越來越糟糕了

今天下午在汐止店買了一個嫩豆苗，在現場就發現有數包葉子有偏黃，東挑西揀之後挑到一包看起來比較好的。
回家泡水開始洗之後發現，裡面不是爛就是黃，挑過之後有一大批都得扔掉。
我打電話去好市多，接電話的小姐態度非常之糟糕....
這跟店員個人有關係，但真的希望好市多可以再隊員工對客人的態度可以再教育！
小姐先問我身分證字號、是不是本人(這有關係嗎?)、收據(說今天購物的電腦無法查到資料)。
可是我們收據已經不知道收去哪了，就跟他講暫時沒找到，他就要我留電話稍晚回電。

回電之後就是令人火大的對話開始。

小姐:我們希望你們下次可以在商場就檢查，有問題可以立即反應。
我:我有，你們現場的就已經有些葉子變黃了，我買的還是現場比較好的。
小姐:袋子是透明的，你們可以先檢查。
我:我知道，但是很多都是打開泡水以後才發現有爛的。妳有燒菜應該知道菜會先泡水。
小姐:這邊你們下次來購物可以幫你扣掉，但還是希望你們可以以後先作檢查。
(現在在鬼打牆了嗎?)
我:好市多之前有上過新聞。上面一層肉很漂亮，可是下面不是肥到不能吃就是散到不行，光看表面有意義？
(我的意思是，現場檢查外觀有什麼意義嗎？好市多最會做的就是外表很漂亮，下面很淒慘阿!!!!)
我:如果你們有客訴記錄的話，應該可以知道我們抱怨過好幾次，你們蔬果的品管是不是應該要改進?
小姐:(很冷淡)好的OK恩我知道，我會幫你轉達。

接著就是，很急的把電話掛斷。

上次是買到爛掉的馬鈴薯，臭到不行害我們以為就是這種味道後來去別的賣場買才知道不是這味道的藍莓(這個我們沒打電話)，爛一半的豆苗，下面全是肥肉的五花燒烤肉片。
有些我們打了電話客訴，有些沒有。
可是他們的品管不見好轉，反而越來越糟，而且態度也越來越惡劣。
以前起碼還會說個不好意思，麻煩你們下次來刷退。
這次好像刷退是施捨給我們一樣的態度。
拜託你們好市多，你們名聲已經逐漸變臭了，以前是因為你們的品管不錯，現在你們的品質跟一般大賣場不相上下甚至更糟！
一包95元的豆苗我有必要去A你好市多嗎？
你好市多的蔬菜出問題也不是一天兩天的事情了！
電話裡也告訴你裡面有幾包確實已經偏黃，你們不是立刻去檢查，而是一副我們想A你們的態度。
難道我還得自己再跑去好市多去蔬果櫃拿給你們看嗎？
客人要買你們的蔬菜還要現場打開做檢查，不好現場就退，你們這是什麼品管啊？
你小姐好意思這樣跟客人講啊？
你這不是完全把你家的品管給甩了好幾巴掌嗎？
而且客人來客訴，一點歉意也沒有，態度之糟糕、之強硬，語氣之冷淡。
你們好市多是怎麼教育的可以教出這種員工啊？
我下次去我不會去辦刷退，我會現場把「每一包蔬果通通打開」，只要有黃的爛的我就現場用喊的，並且現場錄影下來PO到YOUTUBE上讓大家都來看看好市多的品質！

2012-08-21 18:29 #1