dyjiang wrote:
其實樓主一點都不關心...(恕刪)
這倒是真的會聯絡上
且一定會聯絡上
警察也會聯絡上妳
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有一次我搭車高雄到桃園，買票後因手上忙著收卡
所以票沒有拿到就走（這是個人問題），
發現沒拿到票後（約三分鐘），立刻回櫃檯詢問
票務人員回答沒看見，隨即向站內客服反應
以下為當時應達：
我：不好意思，我剛剛買的票沒有拿到所以掉了，可以掛失在補發一張給我嗎？
客服：可能沒有辦法呦！因為我們是對號不對人的。
我：我知道！可是我是用刷卡的，對不到嗎？
客服：可能要明後天才有資料。
我：那明後天你會讓我退票嗎？
客服：應該不行。
我：這樣明後天查到後有什麼意義？
客服：........
後來我就報警.....
警察來了之後直接找值班主管！
值班主管剛開始也是說沒有辦法，但警察展現強硬的態度
值班主管就說去查看看，不到五分鐘，就查出來了。
但乘車時間已過了30分鐘！
最後還是留下客訴表.......
過了一個禮拜，電話客服回電了.......
線上客服完全搞不清楚狀況，問她票有被使用嗎？
回答沒有，卻又搞不清楚我從哪裡坐到哪裡......
好像是被逼著打這通電話，只能說失望。
在等待的時間與警察先生聊天，他說其實高鐵很不喜歡讓警察插手
但又礙於有些事需要警察幫忙，只好維持一個平衡，
而高鐵又是民營，不像台鐵會配合警察辦事。
所以我對高鐵的客服映像非常差.......
