關於這個案例
我想怪銀行不凍結帳戶是沒什麼道理啦
畢竟他又不知閣下何許人也??貴姓???
一通電話就可以凍結帳戶
那會天下大亂的

但銀行的過失在於
既然人家都打電話來了
實在該多注意一下
這沒什麼損失
有不少詐騙案都是因為這些行員的多注意關心
因而保住了人們的血汗錢
Rosette wrote:
郵局擋下來是行員個人...(恕刪)



我記得公家行庫都有警力支援吧

行員接到這類電話 又看到老婦人來 是不是可以暫緩 然後請警方關心下?

這種方式應該可行吧 一來可以透過警方去查證這筆交易是否為詐騙

二來碰到說不清的地方 也可由第三方佐證

這樣不是很好嗎?

為什麼一定要冷冰冰呢?

大家都知道詐騙橫行 不是說銀行有責任 但是多付出點關心

會不會比較好呢?

我想 "台銀"以後除了開台支外 我是不會去"交官"了啦
Rosette wrote:
郵局擋下來是行員個人勸退,不是"凍結"。

一樣是政府行庫,郵局的行員能夠勸退被詐騙的人,台銀居然做不到,放任客戶被詐騙?
J@N wrote:
晚點我來打電話試看看...(恕刪)


你就算成功了, 他們也不會發現, 因為一個人都有數十個帳號.
lucses wrote:
我記得公家行庫都有警...(恕刪)


你在開玩笑嗎?

她女兒打電話來,到老人家領錢的這段時間過了多久?

她女兒有詳細描述老人家的模樣、服飾嗎?

那家銀行有多少櫃台、當天有多少客戶?

我以前工作的銀行有五個櫃台、常常前面都是排了5、6個人

按照你說的做的話,我忙都忙不過來了

台銀的客戶數跟櫃台數,一向都比其他銀行多,這點有去過的就知道

連我們銀行都做不到的事,台銀我不敢要求它做到

更何況老人家有去郵局領錢嗎???

光這樣就說不敢去"交官"

那要不要打給其他銀行,看他們做不做得到???

一百萬的領款,要做登記,這是應該的

但九十九萬以下的,行員有做到,我們要感謝

行員沒做到,我們沒資格怪罪

畢竟我們銀行員也不是整天閒閒無事,就光記你一個人的事

而己從之前有人po的對話內容,是要怎麼判斷領錢的老婆婆,就是打電話的那個女人的媽媽???





諾基亞西門子 wrote:
要是台銀這次妥協了~...(恕刪)


+1
凡事真的不要看近不看遠
看不出來台銀有什麼法律上站不注腳的地方
就算有疏失
不見得有罰則

但是沒照sop走凍結錯誤造成損失行員可能就要負責
一般人都會衡量變成前一種可能吧

今天擋成功了
那又怎麼樣, 有功勞嗎, 也不一定
但是萬一搞錯就挫塞了

絕大部分公務員絕對是保守心態

關鍵時刻

是要先保護自己還是保護別人阿
犧牲小我完成大我 算了吧
人性沒有那麼偉大啦, 不然也不會有詐騙

sendoffy wrote:
一樣是政府行庫,郵局...(恕刪)


你要死咬是台銀的錯我沒意見,正常程序上台銀也沒有什麼違規的。

如果哪天有人要惡整你隨便就要凍結你帳戶你怎辦?萬一又剛好你正準備領錢去過三點半怎麼辦?

==============

小離題,大家都要情理法,就是情理法所以社會永遠不會進步,如果是法理情,那所謂的"道義責任"就應該可以不存在了。
Rosette wrote:
郵局擋下來是行員個人勸退,不是"凍結"。

這麼容易就可以凍結人家的帳戶,那金融就大亂了吧,如果這麼容易,我倒是很想試試看凍結吳家、蔡家、辜家人的帳戶。...(恕刪)

我家人也是有遇過,雖然不是郵局,但那家銀行也滿好心,
馬上打電話來家裡,叫我們問清楚,是不是有問題,因為銀行覺得可疑,
家人'他"還是堅持要轉,搞到連對方帳戶的銀行都幫我們延了,
當然就找一些藉口拖時間,但也是要搞定轉帳讓個人,銀行只能幫忙拖延一下,
我想台銀當然是沒錯,但是一個老人家突然要轉那麼多錢,而且對方帳戶,我想銀行間也很容易查到,
不為什麼銀行也知道詐騙問題嚴重,要不然台銀幹嘛,也限定開戶銀行一定要戶籍地的銀行才能給開戶,
為什麼新聞常報導郵局常常成功擋下詐騙轉帳,還不是模式都一樣,
看多了也知道,所以郵局有問題就幫你擋下來了,
台銀做法不能說他錯,但那位行員他不會懷疑這筆轉帳有問題嗎
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
sendoffy wrote:
一樣是政府行庫,郵局...(恕刪)

如果看你不爽的人也打電話去銀行玩一下,你又急著要做交易,看你怎麼辦

現在的銀行客戶大多很難搞
客戶臨櫃做交易時,作業稍微慢一些,客戶可能會去客訴
領錢、轉帳,櫃員多問一東西,就會被客戶說管太多,不爽的也會去客訴
且那婦人的女兒打電話來有說她母親長什麼樣子嗎?
行員怎麼知道這電話的真正目的是什麼
70萬的轉帳只能算是小數目轉帳
叫櫃員如何去注意

如果一通電話就可以讓銀行拖慢作業速度,那才叫可怕吧
而且婦人是打去分行,還是打去客服中心,也是要弄清楚
不然就直接立法匯款50萬以上需要隔天才能過戶,讓大家都有時間想清楚
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