傲慢的國泰航空香港地勤人員

jamchen wrote:
以開版大的情況的話, 變成是 No Show, 所以打電話, 讓旅行社先改航班後再跟櫃台去僑會好點..
......(恕刪)


這也不一定 過了營業時間 旅行社 沒上班了 航空公司的訂位組也是有上下班時間
唯一能改的就是網路或是機場的票櫃檯了

我的客人已經好幾次在機場改過機票了 難道 客人騙我

我也曾經在小港機場 提早到 櫃檯問我要不要撘提早一班飛機去 因為我要搭的那班超賣
讓我升等商務艙

不否認有些服務員真的當時服務態度不好,但是可以去申訴
但是遲到不給予登機,應該是沒有錯 可能態度不佳 溝通不良吧
拍拍肩膀,下次早點到,用候補把那個遲到的笨蛋擠掉
在天願做比翼鳥,在地願為連理枝 天長地久有時盡,此恨綿綿無絕期
hove wrote:
這也不一定 過了營業時間 旅行社 沒上班了 航空公司的訂位組也是有上下班時間
唯一能改的就是網路或是機場的票櫃檯了

我的客人已經好幾次在機場改過機票了 難道 客人騙我

我也曾經在小港機場 提早到 櫃檯問我要不要撘提早一班飛機去 因為我要搭的那班超賣
讓我升等商務艙

不否認有些服務員真的當時服務態度不好,但是可以去申訴
但是遲到不給予登機,應該是沒有錯 可能態度不佳 溝通不良吧


這當然是有可能的, 但我想也只適用於台港航線這種短程多班次的情況吧.. 不然一般航班的話一天有個2,3班就很厲害了...
但是遇到旺季..真的...我只能說很困難, 因為班班客滿, 地勤也不可能在系統上直接排位置給開版大, 這時候也時能問地勤然後排 "候補" 了....
asiacat wrote:
這個我家妹妹的經驗令...(恕刪)


因為是該航空公司會員的緣故...我幾乎現在每次都是經濟升商務耶 (因為國泰有頭等的只剩747&77A)
lee884309 wrote:
不好意思我以前是在旅...(恕刪)


也未必不對啦,因為以前出差都是公司配合的旅行社定的票,我也是自己改時間或是艙等..,印象中只有一次我請分公司的妹妹幫我改,對方很堅持要透過開票的旅行社才能改,後來我自己打電話過去說是本人,然後對了一下資料就可以改了..

回一下樓主,下次記得準時到...


lee884309 wrote:
不好意思我以前是在旅行社訂票的我不知道你要跟我爭什麼!
...(恕刪)


是不想跟你爭啦
你是以前 過去式了

我是現在進行式阿... 哀
hove wrote:
是不想跟你爭啦
你是以前 過去式了

我是現在進行式阿... 哀)


其實LEE大說的也不完全錯...如是真的變 No Show的話還是先聯絡旅行社後再跟航空公司櫃檯切.

當然, 有些的可以在系統上直接攔截...因為旅行社是把訂位放在ABACUS或其他國際訂位系統裡, 一般你如果只有抓位置就會有ABACUS, 但航空公司代碼卻是要開票後才會有...

hove大的case應該還沒有到no show的情形, 所以是直接把訂位key 進去後直接修改的吧?

當然..是我的猜測..
樓主:

航空公司照規矩做事,你就要沒規矩上來叫囂嗎?

遲到三分鐘?然後呢?準備上01被鞭打嗎?

有NO SHOW 就表示開完票了 一定有定位系統的電腦代號 跟航空公司的代號出來
就算都沒有的話 一定有機票號碼 只要重新訂位輸入票號即可(要有同艙等的機位)
票務櫃檯一定可以幫你做改期或航班的動作 但是他不見的要幫你改 也就是版主說的 國泰不要幫他改日期
機場的票務櫃檯還可以幫改你名子拼音錯誤的話 (要收費)
幫你把拖鞋送進去已經入關的朋友手中(當然要經過安檢) ,這點我就感覺不可思議
現在很多航空公司 對於NO SHOW的客人 改期要收手續費了

重點來了 就是說...機場票務櫃檯一定可以幫你做改期或航班的動作 但是他不見的要幫你改 有高等會員卡 通常會比較有特權一點
Cathay Pacific good job!
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