bon.w wrote:
開盒的驚喜！！
這是...(恕刪)
很好阿 沒爛阿
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bioland wrote:愛台灣^^ wrote:
連一個小屁孩拿不到過年限量文件夾，都可fire工讀生跟給1000元紅包。...(恕刪)
這件事你還真的當作是真的歐這個小7內部清查已經發現是假的了根本沒有這件事，那位發文的根本說不出來是哪一個門市，這樣的假事件居然那麼多人當真我真的是很訝異...(恕刪)
不意外～ 大部分人都是人云亦云的
愛台灣^^ wrote:
果然不出我所料，人家客服根本就不可能說出這種話，完全是你天馬行空，自己杜撰的，人家為了工作不會對你怎樣...網路上散佈不實言論，一般人就可以告你誹謗了。(可詳老頭砍樹那一篇)...(恕刪)
對照你在美利達發函01討論串裡的發言, 還真是嚴以待人,寬以律己啊... (可詳小惡魔市集上架使用圖片宣導-禁止使用未經授權之原廠圖片。那一篇)
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bon.w wrote:
開盒的驚喜！！這是小...(恕刪)
那主管真是不專業
當主管月薪好歹也4萬以上
道個歉又不值錢??
我也當服務業 在服務業裡 領的薪水一半是給你的專業
另一半是要你幫公司擦屁股 道歉是最簡單的
除非....客人有更多無理要求 我才會用很公式的"退貨"來搪塞
要是樓主只要求主管道歉 卻沒得到回覆是那主管不夠專業
要是有其他因素 畢竟文章無法完整表達情況 那我也不便評論...
--
看到後面比較完整的過程才發現....
樓主還真的以為客服都有讀心能力
樓主我反問你一句話 你認為要怎麼處理你覺得比較合適??
不就是一句不滿意退貨?難道你還要領薪水的員工跟你道歉再給你1000禮卷嗎lol
雖然說客服的話術裡 "抱歉"通常是擺在最前面 不過沒說道歉這句話也不代表客服失職
在過程中 客服的確已經做出正確的處理 當然最好的處理是給糖果 但糖果沒規定一定要給
而你要道歉 客服也說出道歉 你卻反說 你這句道歉是我要求你才說的
我反問樓主 當你對客服說 你得不到一句道歉時 你想要客服如何回答你?????
站在對方立場著想 我認為應該是給你小孩最好的示範跟生日禮物 :)
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