有人看到6/22下午三點在內湖家樂福結帳處發生的事情嗎?(第八頁已有阿星星1024網友說明了)


小涯子 wrote:
今天這件事雙方都有錯,我覺得家樂福錯的比較多!
家樂福沒有做好教導的責任,家樂福開店做生意,難免遇到奧客,你們有做到教員工怎麼處理這樣的事嗎?
收銀員不是老闆,沒必要自己面對奧客,現場主管呢?龜起來讓小小收銀面對,導致員工爆走,這是家樂福主管嚴重失職!消費者是什麼樣子,誰也不知道,家樂福是國際知名大賣場,世界上會遇到的奧客應該多的很吧!
如果以上家樂福都有做到教導員工,那還發生員工爆走要找消費者幹架,那就是收銀員自己的問題了,暴力解決不了問題,打了人出口氣又怎樣,到時被告上了法院,跟法官說打他是因為他是奧客,會無罪嗎?傷害罪會要坐牢的,你這輩子就毀了你知道嗎?
看來小涯子兄瞭解整件事情經過,不妨分享給我們知道,好嗎?
生平最恨只有一張嘴,而毫無半分建樹的人!

蒸籠一餃 wrote:
PERON兄:當時他衣服包很緊,穿一件薄夾克,拉鍊有拉上來,我第一眼只是覺得這是位先生。
噗!原來是這樣
那我懂了,只能說『辛苦餃子兄』了....
生平最恨只有一張嘴,而毫無半分建樹的人!
雪山飛狐 wrote:
我只能說有些服務從業...(恕刪)


說得好,我也覺得捍衛職尊嚴是應該的。
今天就算是再卑微的結帳生又如何,
他都有他該做的,
一味的刁難他是在作什麼,
還要人家硬忍下去。
可是我如果是服務生,
我一定不會動手,
因為動手就一定對自已不利,
君不知口比刀利嗎?
把賤嘴發揮到極點,
讓他自已氣到吐血可能更能讓自已洩憤。
對於一些譴責服務員的人和家樂福的人一定是沒作過服務業的人才會無法有同理心,
也可能不了解所謂的澳客是何物才會說出這種好笑的話,
也許當你碰到的話,
你可能會想拿刀宰了那個人吧。



ps:我沒看到情形,但我相信沒有一定程度的澳不會讓人氣成這樣,我相當同情這個結帳生。
我覺得不能每次有消費糾紛,消費者都無限上綱

有時候也是要釐清事實真相,會搞到氣到打架肯定有原因的

尤其現在消費者每個都以為自己是大爺不用給人尊重,並不是付錢最大好嗎.如果是我相信換過來對方也可以

隨便付點錢,然後再嗆你嗎.
做服務業的也是人..

不管是不是客人..還是店員...
反正罵人就是不對的吧!被打也是應該..

內湖店家樂福我常去
他們的管理真的有問題
我可以舉幾個例子:

1.我曾經很客氣地問兩個正在聊天的排貨店員某樣我找不到的商品放在哪
兩個人看了我一眼,繼續聊天沒有理會我
我當我覺得受到藐視,直接就找客訴處理
客訴態度是很親切沒錯,不過似乎沒把這件事當一回事
聽完我描述後繼續作他自己的事,也不見他有做什麼客訴的紀錄

2.不只一次在我結完帳收信用卡時警衛直接走過來翻我購物袋
翻完沒問題也不說什麼直接就走了
我長得比較像賊嗎?

3.數不清次數的錯帳
常去內湖店的朋友一定要注意,這間店很容易錯帳
驗證的方法很簡單
例如不在DM上的特價商品,原價假設100元,他用大大的標籤寫特價85
這時你把這件商品拿去結帳時就要提高警覺注意看發票
有很大的機率發票上的價格是沒特價的
還有,千望不要相信他的特價真的是特價以上面的例子而言
這件商品原價100元,平常可能都賣80,但打出特價時可能特價是85
比他自己平時售價還貴

這麼多問題的店我為甚麼會常去?因為我們公司發的禮卷是家樂福的
不得已......
我是不了解事情經過啦~
不過自己出了社會那麼久,自己的上司都不錯,會跟你講如果遇到自己解決不了的事,讓你上司知道,因為這就是當上司的責任!
我想畢竟這次事件家樂福收銀,可能年輕吧!稍微衝動了點~
如果真的打了人坐牢或是緩刑,未來就是個有前科的人,以後出社會很容易不被接受~
建議大家真的不要衝動,不管對方多奧,你動手就是錯的!
修正??...我不覺得我那裏講錯
脫下衣服和工作證去跟客人吵架或幹架
教育訓練是這樣?那我看哪個顧客不爽就可以用一樣的方法了
還有我前面的回覆有說
我也希望知道是怎麼回事,導致女生暴走
不過至少我最初的看法就是這樣


佛貝魯男爵 wrote:
樓主的觀念要修正了....
花錢的並不是大爺.....所謂的服務業是在對等平等的待遇下服務.而並不是尊卑的情況下服務~
做服務業是服務群眾.並不是給人看不起的..
花錢絕對不是老大(你老闆教壞你了.給你薪水把你當狗罵).這一套真的是不對的~
t758 wrote:
說得好,我也覺得捍衛...(恕刪)


說得好!!打人不該~但奧客被打活該~
唉~我在想如果是後面看不慣的人打奧客應該就不會是家樂福的錯吧...

記得有次我在某間mos漢堡排隊買早餐的時候,因為買過的人知道他們某些早餐需要現做要等,
因此排的隊有點長~

終於快到我了,前面那時還站著一個老伯,我不記得他點什麼了..只是他問說你們現在飲料有沒有用馬克杯的?
服務人員說:呃..不好意思~我們目前內用已經沒有馬克杯了耶....不好意思~
老伯: 蛤?!沒有馬克杯!?你們這間店怎麼這樣!?一般的紙杯裡面都是臘你們知道嗎??我這樣不都喝下去了.
服務人員尷尬的笑說:現在真的沒有用馬克杯了..真的不好意思...
老伯:這間店開了我就在這邊吃了..你們怎麼這樣..這間怎麼那麼爛...

...............

......

...

我真的受不了...說:

老伯!!你現在在哭什麼!!要就買不買滾開~吵死了~!!後面一堆人在排隊你是瞎了~是不是?

他就乖乖閉嘴站到一邊.....
名字是代表一個人的存在,那麼如果名字是假的話,那也就表示那個人的存在是虛假的。
台灣客人就是被日本的客服給寵壞
如果是發生在歐美國家的家樂福保全就上來了
國外飯店連Lindsay Lohan都能扔出去
航空公司連黑珍珠坎貝兒都敢報警抓人
這就是公司對員工尊嚴的保障

我也被客人吼過
我都會耐心聽完他們的抱怨,
合理我就幫他們解決
不合理我就說No
客人你要吼嘛~~~吼阿
我看沒有潤喉糖你能吼多久
3分鐘就讓你破聲

有次客人又在大叫,我們店長就出來
跟他說“你以為大聲你就可以欲所欲為嗎?衣服穿髒了就想拿回來退?
我們不讓你退,就不讓你退,怎樣?“

在先進國家是有理走天下,在台灣是大聲就是有理
好險我不在台灣做客服
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