一星期後回來~打開冷氣睡覺休息
隔天發現踩在木地板上~~有水聲
<心理OS:在做夢嗎?>沒想到地上真的有一大攤水~而且整個木地板已經有水滲透的痕跡
找一下源頭~發現冷氣在滴水
晚上打電話去東元24小時客服專線~0800-281-200
客服人員回覆會請服務人員過來檢測
隔天下午六點服務人員來到現場檢測
拆開外蓋
他說你冷氣不會冷~是在漏冷媒(我從頭到尾~我沒有說過冷氣不會冷)
他說冷凝管上沒有濕濕的~
然後我回覆~但它還是在滴水耶
又問是不是那個排水管
服務人員說~有可能喔
他要把盛水盤拆下的時候~我聽到"喀"一聲~整個斷掉!!
接著~我房間就多出一道瀑布~整個水漏的到處都是
服務人員說~換盛水盤~要2500
順便保養一下冷氣~約2000
然後說~盛水盤要調貨~他就回去了
(當下我沒有反應是他弄斷的~我只聽到"喀"一聲)
隔天接到服務人員的電話~說這個型號不能只換盛水盤~要換支撐冷氣的殼~整個換掉是4700
而且整個拆下來用~就順便保養一下冷氣~約2000
接著又補充說~拆換外殼~會漏冷媒~所以還要加灌冷媒3500
心理OS~我為什麼要保養~冷氣買來~只吹了幾十次~一次都開六小時
而且我說~我家是氣密窗~你要給我怎麼爬出去換冷媒?!
然後他說不然那就不收保養的錢~冷媒的錢他們也自己吸收~只幫你換那個殼的錢
然後我還是覺得太貴~我自己請做空調水電行的朋友來看
他看完聽完~直呼~太扯~而且看那斷掉的痕跡~是新的痕跡~要請他們修到底
也給我建議~直接找他們客服再申訴這件事
後來客服人員說會請他們主任打電話回覆我
主任回電~如果是他們的問題~他們會負責~但如果不是他們的問題~他們的服務人員會做判斷
我說我不要同一個服務人員~他說會請另一個人員過來看
心理OS:這樣子這些價錢就是那個人員自己決定的吧?!
後來今天服務人員又來(同一個!!!)~居然還問我那堵住一個口開另一個好了!!
我說你認為呢!! 這個接口明明就是被扯斷的
他又說換機殼還是........!!
我講你覺得應該怎樣處理比較好呢?!
他就急急忙忙的說~那樣我再和主任討論過再回覆給我!!
然後走到大門外!就準備穿鞋子要跑了
我說你何時給我回覆~不然我可是要坡上網去投訴
他說兩天!!
我講不好意思唷~你可以給我你的名片嗎?
他說直接聯絡服務站就好.....就跑了~~見鬼了他
管子接頭是接在盛水盤上現在斷裂
現在地板的水痕
今日小日記:
東元冷氣爛爛爛!!
室內機會漏水維修人員摸過後變成瀑布
接水口被扯斷說是自己斷了~本來講2500換
開始先同意
隔日說要換整個機殼還要換冷媒
一共8200明擺了敲詐弄壞我東西還想跟我要錢
我準備投訴1.消基會2.敲詐3.設計不良
想要錢門都沒有
真是氣死驗無傷!!
身邊是有一些記者朋友~也可以去找消基會
但這種事原本就沒必要鬧到那麼大
我也不想搞到那個人會沒工作什麼的~時機麥麥
純粹就是想要一個很簡單又合理的服務
(我不要漏水的冷氣~只要把它修好就好了)
下次我看找豬哥亮買冷氣還比較好~~~冷涼卡好
PS:在PO這篇文章的時候~看了一下保證書型號~又發現上面的型號跟我機器上面的型號不一樣
保證書上是 LT725BVY8~~機器上面卻是LS725BVY8
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更新:
東元真的是欠罵~非要客訴鬧到主任那去
今早來電說機殼貨到會幫我換新的
我說那是怎麼算呢!
對方說~~~喔~那會免費幫妳換新的
終於承認弄斷接口的人是東元這一位優秀的工程人員了
想敲詐門都沒有 一切要等到換新的才算數!!
