女王的職場不平遭遇.我該如何保護心愛的人!!

女王任職於內湖某家銀行,做了8年左右了,最近突然公司頒布一項命令就是資深的員工不能在從事同一個職務(我是不了解銀行業務,這是哪門子規定,還可以這樣換來換去喔),所以她被輪調到徵信,也是惡夢的開始,就是整天一直打電話照會客戶資料那種工作,當然被調過去的還有其他部門的人,他們每天會靠系統分件,每個人都會分到很多客戶的資料,然後開始一直打電話,每個人的達成率%就是靠這些電話聯繫處理狀況的成功與否來增加%,但是有個很詭異的情況,就是這組的原來的員工永遠每天達成率都是100%,新調來的永遠打到死都只有70-80%,或許有看官會問 "因為資淺的不懂技巧,不會處理".但是以我跟女王討論的感想,這些案件是有分簡單與困難,如果是以系統亂數去平均分配的話,不可能資深的那些人永遠都是被分到簡單的而天天可以達到100%,所以我懷疑這分件前就已經有被動手腳的可能 <--不合理1 .

所以女王天天打電話打的要死要活幸運就是達到90-100%,不幸運就是達不到,最可惡的就是,他們主管還一直將這些達不到標準的人提高他們的目標達成率,也就是一直加你每天的件數,逼你開始要進行所謂的"加班",ok!!加就加,但是呢,其他部門都一樣可以報加班費,這部門不知道是誰定下的規則,你加班可以,但是如果加班還是達不到100%,很抱歉,不管你是加到幾點,只要達不到標準都是不可以報加班費,而他個人天天沒事做,上上網,洗洗臉,天天6,7點走人,然後自己卻報加班費,留一整個部門員工瘋狂的為了這個達成率猛加班.<--不合理2.

女王開始受不了這種白白加班卻拿不到加班費的痛苦工作,因此開始加班到70-80%左右就想回家休息,這下可好,這位老兄開始開會責難,暗指女王的這些行為,並約談女王並帶以威脅恐嚇女王這樣是"怠工"行為,公司可以開除並不給譴散費.甚至強迫女王要加班到晚上10點,並丟下手機號碼要女王如果加班到10點還達不到目標就必須打電話給他請示"可否下班"...我不曉得這公司是你開的還是怎樣,居然可以這樣亂搞.何況這種不合理制度居然是出現在有制度規模的銀行體夕下.

女王也曾經想過調離部門,但必竟不是出於自願被調離原單位而來到這裡才被折磨,因此她也不願意自行離職,想以不適任能讓公司資譴,但與主管的討論均被否絕,直接嗆明要女王自己認命.....

我打了這麼多字,一方面是心疼女王的遭遇,因為我開車去接女王好幾次都是她上了車開始濠壕大哭,說真的我不差女王的這份薪水,也曾要女王不要做了,不要在公司被這樣糟蹋受氣,但是女王不服輸的一口氣讓她撐到現在.
另一方面也是在想如何解決這問題,這幾天我們已備妥書面資料和所有證據打算到勞工局控訴這位可惡主管的罪行.事前也已經咨詢過勞工局先行告知狀況,他們認為女王部門的情況已經違法的很離譜,要我們馬上申請.

不曉得耐心看到這邊的網友還有沒有其他想法可讓小弟參考,因為我覺得一旦申請勞工局介入不知道會有怎樣的一個未知結果,當然我已經做好陪同女王抗戰到底的決心.

當然這篇文章在網路無國界的情況下我也不怕這位主管看到,會敲這些表示女王早已豁出去了,萬一你不幸看到,我只想告訴你 "你準備吃官司吧,我的律師費早就準備好了"!!

也謝謝各位網友耐心的看完,希望也能給小弟不同的意見和想法.感激不盡

(以下為第一次更新)
感謝各位網友給的意見,有位LDS大大講到重點了,這是變像不給資譴費的手段之一,也就是要你員工知難而退,自己離職不但資譴費拿不到就算了,連非自願離職證明都拿不到無法申請失業給付.真的很可惡!!
女王的其他同事有些也是敢怒不敢言,必竟他們礙於環境都需要這份工作,惡質的主管又不是人事單位憑什麼自訂標準自肥而員工就該死?難到我們就真的沒辦法治他嗎...
至於在內湖的哪家銀行,它的對面是賓士汽車展示中心,這樣夠清楚明瞭了吧!!猜的到了嗎!!!

(以下為第二次更新)
首先感謝各位網友許多個人見解,很多人質疑要我內人在工作上想辦法達成目標,而不要抱怨,我想說的是,再怎麼努力之下只要達不到目標就得被這般欺凌與壓榨及精神傷害,正常人長期下來也是無法忍受的,姑且不論部門這個達成率的算法是否公平,請問做主管的有沒有提出適當的改善辦法,而不是一味的開會約談員工告誡不準正常工時下太早下班,強迫員工加班而自己沒以身做則帶頭來消化部門的業務量?今天我要強調的不是你輪調制度,分件系統,而是一個員工下班還必須透過電話報備核准,加班費核發的標準不一,達不到標準必須承受冷嘲熱諷的精神傷害,這些才是我極力想質疑的重點,如果想講法令,勞基法麻煩以下的條款看看你違法了哪幾條!! (第5條;第14條;第24條;第32條;第43條;第75條)