我：小姐，我的防火管理人結業證書不見了，我有找過當初報名的單位及受訓單位，他們都找不到我的資料，是不是可以請你協助我，看有什麼方法可以申請補發呢？
李小姐：先生，請問妳是什麼時候上課的？
我：大約3年前。
李小姐：喔，不好意思，我們這裡只針對辦理教育訓練辦理單位申報的資料做資料保存(大概的意思是這樣)，我們
不針對個人資料做查核
我：那我應該怎麼辦理補發呢？
李小姐：那你要找原辦理單位幫你把資料找出來，再做補發的動作
我：小姐，我就是因為原單位無法找到資料才來尋求貴署協助，難道貴署都沒有針對這個証照進行管制嗎？
李小姐：先生，請你注意你的措辭(她已經怒了！)
我：我的措詞有何處錯誤嗎？
李小姐：你說我們對證照”都沒有管制”
我：我這麼說有錯誤嗎？我只是要辦理證照補發，但是連證照發行單位都沒辦法找到資料，我已經找了可以找的
單位以後才找你們，難道民眾尋求協助證照補發有這麼困難嗎？而且你態度這麼差，我不問了，我剛才的電話
有錄音，麻煩請你給我妳的姓名，我要向署長投訴。
李小姐：去投訴啊，直接掛斷電話………
1.這件事給我的感覺，公務員真的連幫民眾找個資料都不行，我自認已經找過相關單位，在無計可施之下才打電話
到消防署，換個方式來形容就是，我都已經爬過文了，就是找不到答案我才來發問的，我不是沒有做功課，好
嗎？而且還直接掛我電話，是怎樣？不爽就掛電話喔，就是這點讓我整個”滾”起來，把這件事寫到署長信箱跟
01。
2.我知道證照遺失是我自己的錯誤，我只是想申請補辦啊，因為複訓沒有初訓資料也沒辦法辦理，所以，這部份請
鞭小力一點，謝謝！
