台北捷運站第2月台11:48往新店的列車，
居然就真的不管有沒有人正在上下車就直接關門走人!!
月台上也沒有一個站務人員在做列車與月台間淨空的動作
平常到了夜間因為旅客人數很少，月台正常是不會派站務人員
但是，今天可是有煙火節活動的，看著整列載滿人的列車進站
想下車的人可能還沒下一半沒就直接關上開走，還真帥!
然後按緊急通話鈕跟站務人員反映，只回我一句"關門警示音有響嗎?"
原來台北捷運是只要警示音響不管有沒有人還在上下車就可以直接關門的是吧?!
在月台上等的一排人只有第一個人上了車，因為他沒有等就直接衝上去
我們後面乖乖遵守先下後上原則的人沒有一個上的了車，就硬生生要多等10分鐘
而下車的人還不乏許多國外觀光客，我就看著一群不知道香港還新加坡來的
操著奇怪口音的中文夾雜英文的觀光客一家人被車門硬生生拆散了。
說不定他們這輩子就來台灣這麼一次，我想台北捷運一定會令他們留下深刻印象
而跟站員反應過到最後，卻還是沒有任何一位站務下來了解狀況的，
這就是台北捷運公司的服務品質嗎?!
11/17更新--------------已上內容同步發給市長信箱，剛剛好的第7個工作天收到了回覆，如下--------------
受理機關：
(Handled by) 大眾捷運股份有限公司
回覆機關：
(Response from) 大眾捷運股份有限公司
回覆日期：
(Response Date) 2009/11/17
發文字號：
(Issued Number) 98.11.17 北捷行車字第09834544900號
處理情形：
(Case Status) 親愛的市民您好:
關於您所問的問題回覆如下:
親愛的市民朋友您好：
您致市長信箱電子郵件，已交由本公司辦理，您的意見本公司相當重視並說明如下：
一、本公司對於司機員車站作業之執行，向來非常重視，並已明訂司機員執行開關車門之標準作業程序，以避免關門時機掌握不佳造成旅客不便。
二、有關 您來信反映之狀況，經本公司查證相關資料，確認當日司機員於執行關門作業時，停靠時間雖與表定時間相符，惟於關門時機之掌控仍有改善空間，有關當日同仁未依規定作業造成您的不便，本公司深表歉意，司機員作業未能落實部份，將依本公司規定懲處，並加強該名同仁之作業能力訓練。
三、另 您當時向站務人員反映後，值班站長除已先行瞭解設備是否故障，亦同時向行控中心回報，並以月台監視器監看月台畫面，惟仍應立即派員至現場瞭解狀況較為妥適，本公司將加強相關人員訓練。
對於造成您的不便，本公司再次表示歉意，未來敬請不吝指教，如有其他疑義，請洽本公司承辦人范志宇，電話02-25363001轉8685或電洽本公司24小時客服中心02-21812345。
臺北捷運公司總經理蔡輝昇敬啟
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到此告一段落...
雖然市長信箱處理時間好像是說2~7個工作天，但還是希望效率能更好一點。
