今天與可樂的客服主管見面了.
他們同意退一點費用給我.做為補償,並承諾下次出國可以找他
會再優惠.
整個過程,跟之前的感覺完全不一樣,
如果他們所有的服務都可以這樣子1.
那大家就有福了..
12-31 update
sheep7101516 大大說得對,
是要去反應一下,
原來這個案子己經被結案了.
或許客服小姐不知什麼原因結案了.
而客服主管說.要補貼一些給我嘍.
謝謝大家的關心.
12-30 update
昨天客服主管有來電.
目前聽起來很客氣
但是需要一些時間 了解一下.
就看他如何反應,再跟各位報告嘍!!
Original:
這是一篇報怨文,
今年4Q與女王參加可樂韓國五日遊,
其實許多未出國的我們,出國其實只想散散心,
也不想管太多事,
當與可樂的A小姐接洽後,也沒有什麼議價空間,(死豬價!!同團的,因他們人多,所以有10%的優惠
)想說算了,可樂的A小姐說會再寄給我行程表,
當然,我們就依照行程表,去準備嘍!!
第一天,跟第二天,跟行程表感覺上有點不同,但大致相同,
心裏想說算了,
但是在第二天下午,導遊宣布第三天要注意事項時,
我們才發現,整個行程跟別人完全不一樣,
所以第三天的水世界,就沒有準備泳裝了..(暗
!!暗!!暗!!)原來我們手上的行程表,是另一個團體的.
難怪在機場時,我牌子的顏色跟別人不同,
跟導遊反應後,導遊說.最後一天,有意見表,可以表達,
他們很重意見表的反應事項,
當然我們就把現況寫出來,
回國後,當然立即與可樂的A小姐反應,
A小姐除了抱歉,與會再確認問題點,再也沒有任何消息,
隔一週後,可樂的B小姐打來問狀況,(他有看到意見表嘍!!)
之後也沒有任何消息,(己經一個多月嘍!!)
可樂旅遊的服務...真的只能參考!!參考!!
唉!!各位,如何是你們,
會怎麼跟可樂要求呢?
