台灣客服大陸腔？！ 民眾怨雞同鴨講
更新日期:2010/04/05 11:15 生活中心／台北報導
不少民眾應該都有過這樣的經驗，手機帳單或通訊出問題，打電話向電信公司的客服反應，電話那頭卻是大陸腔，為了降低成本，不少公司跨海到對岸設客服中心，但有用戶反應，常常雞同鴨講。
明明是打台灣客服，這話語聽起來怎麼怪怪的，原來為了降低成本，現在不少公司跨海到對岸設客服中心，遠距離解決客戶的疑難雜症，但民眾很不習慣。
就有民眾抱怨要修電腦，詢問哪個捷運站離維修站最近？大陸客服回應到XX站X號出口，感覺很像在向大陸人問台灣路，也有人要換新品，客服反覆問名字，東西寄來，名字還是寫錯，根本是雞同鴨講。
對此台灣幾家電信公司都表示，客服全都由台灣人員處理，大陸的客服中心主要是服務台商或行銷用。
回頭聽聽台灣客服人員的聲音，雖然假假的，可是聽起來好像還是比較讓大家習慣。（新聞來源：東森新聞張禕呈、呂佳賢）
