請問~~~
消基會有管私人的交易嗎?
是這樣的!!!在別論壇的拍賣區，購買了一組二手的遙控器模組!!!
等了好幾天，終於到貨了!!!
實際看到商品就是有很大的落差!!!!
1.商品明確標示：僅使用六個鐘頭~~ (高階遙控器有記錄使用時間)
實際商品就是顯示56HxxM....差了快十倍!!!
賣家說.....沒看到商品，聽物主講的!!!可能是聽錯、誤植吧!!!!
2.外觀有傷痕.....
第一天看到商品時就打電話過去問，外觀是否有傷痕，明確的告訴我『外觀無傷痕』
第九天，就是今天收到時又問....
卻跟我說，幫人家賣的，沒看過商品....還說!!!二手原本就會有使用痕跡，是我認知問題!!!
說甚麼!!你在意就該買新的阿~~~如果大家都這樣!!!他會很累等等.....ooxoxoccx
3.實機確實跟網頁上的照片有落差!!!!
我有九成把握確定就是跟照片上那隻不同!!!!照片上保護膜都沒撕掉~~實機卻貼了一般保護貼!!!
明明就是隨意拿照片呼嚨~~
4.液晶螢幕中間就是有一個清不掉的汙點(還真不小).....
說甚麼用久了就會這樣阿~~~~你自己用過別的應該也是這樣吧!!!!
新品價約15500上下(不含運)!!!!
買的價格為12800(含運)
中午第一次跟賣方聯絡!!!!賣家說幫人家賣的，錢也給人家了，必須要等到聯絡上物主!!!跟他溝通後再講~~~~
再來我該如何應對呢!!!!!
一、我可以要求全額退款呢????包含來回郵資~~
(最初是想說認賠雙方郵資，快快解決!!!!但冷靜想想~~~明明就是他們的問題，我不應該認賠，最多我這邊退貨的郵資自己付!!!!)如何鐵定的跟他們說!!!!
二、消基會可以處理這事嗎???
就私人的交易，就一個網站的網頁有商品說明，目前有對方代賣的電話
(寄過來的單據是一間實體模型店地址?????[[我自己這邊也有點混亂]])
三、可以備案嗎?很明顯就是欺騙~~~~~
我只是想單存"報備"第三方，順便用恫嚇一下他們!!!!!
目前是等待對方電話中....想先想想是否有其他對策!!!
還有別的方法可以提供嗎?
謝謝!!!!
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2010.04.29 15:16
經大大們的指導....改了適當的標題!!!!
原....消基會有管私人的交易嗎?幫幫我一下!!!謝謝!!!
改....私下的消費糾紛何處去諮詢、取得協助!!!!
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1.其實這也是一般大眾最常見的錯誤認知，消基會本身只是「基金會」並不是政府機構，也不具備任何公權執行力，因此你可以向他們詢問求助提供意見參考，但消基會並沒有對雙方有任何處罰或強制力。更何況你網購二手商品對方並不是廠商，頂多只能以民法的買賣交易來處理。
2.你們這類個人交易在沒有法院仲裁判定之前，並沒有所謂「犯人」與「犯行」，因此你並不能向警方報案，警方也不會受理，更不可能提供給你什麼報案三聯單。
3.你可以到郵局先寄存證信函給對方，算是正面以書面告知對方若不願出面解決你將會有進一步的動作。不過在這方面也必須先弄清楚，很多人看電視劇和新聞動不動就講寄存證信函，好像存證信函是多麼嚴重和恐怖的一件事，事實上存證信函說穿了不過就是一封「通知信」，只是這封通知信是經過郵局存證紀錄對方確實有收到你的通知，日後對方不能以未接獲告知當理由來抵賴，但要說公信力事實上它還不如法院公佈欄上的一紙公告。
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如果沒有任何記錄, 那沒辦法。
如果超過記錄時間, 很難吵的贏。
假若都符合上述條件, 可以立即帶著東西及記錄, 到離你最近的警察局報案, 案名是詐欺。
不一定警察會受理, 要看你遇到的警察而定。
有的警察, 不會受理, 但可能會幫你連絡當事人, 請對方到場說明。
這個時候, "最好"是警察利用警局的電話撥過去, 先說明身份, 再請對方到場或電話中溝通。
至於在電話中, 有可能使用三方會談或擴音, 這時候就要利用話術, 若對方不立即答應退錢, 也不要讓警察說出此案不成立, 只要無結果即可結束。
再利用離開警局後, 私下連絡對方, 以案件可能成立的理由施以壓力(雖然可能沒有立案, 話是人在講的), 若對方堅持不退, 你就要對方等著到案說明, 此時對方壓力就存在。
以上方法對業餘者應該有效。
但有盲點:
1.對方太遠無法到場。
2. 這樣是借助警察公信力來使用證據, 但沒有記錄, 若遇到職業的欺騙, 與警察的口頭交談沒任何用處。
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天使晚安 wrote:
你如果都是電話往來, 要舉證可能不容易
你現在只能仰賴7天退貨,...(恕刪)
7天退貨.....反而覺得難!!!!
最多就是認賠雙方運費....
目前傾向認賠我自己的運費~~~~
最好當然是他要認賠雙方啊!!!!畢竟是他錯在先...
A菜 wrote:
呃....版主的狀況...(恕刪)
恩~~~沒經你解釋!!!
我還一直認為消基會是"公家機關"呢!!!
<<不能向警方報案，警方也不會受理，更不可能提供給你什麼報案三聯單。>>
那~~~~能用諮詢方式嗎?跟6樓zola大大說得有點出入...
寄存證信函.....這步就等對方相應不理的時候再說囉!!!!
zola wrote:
關於第一點, 不知道...(恕刪)
目前比較傾向採用你的這點!!!!
但~~~~5樓的A菜兄又說警方無法受理~~~~
這部分有些疑慮!!!!待確認~~~~
Jim8051 wrote:
樓主......
這種事就上一次當學一次乖吧,...(恕刪)
不行!!!!我認為確實是對方的錯~~~~~
應該要堅持~~~~
其實這次並非在網拍買的!!!!
而是論壇的拍賣區!!!!
反而自己在台灣拍賣方面買過數百次了!!!!累積分數早破上百分了!!!
還沒遇過這樣差異大的不實商品~~~
你提到的對岸拍賣~~~~
說實在的~~~~對買家的保障真的多很多!!!
很多商品已轉向對岸購買了!!!!
今天會再好好的跟對方溝通一下!!!!
其實不太想撕破臉爭吵!!!
畢竟大家都是遙控界的!!!以後見面、交流的機會多的很~~~~~~
不想為了這點小事搞得烏煙瘴氣的!!!!
謝謝大家指導!!!
Ahan／阿翰......
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分別在下午
04/29 17:14 主動撥電話詢問。電話有通，但無人接聽!!!
04/29 18:44 再次撥電話詢問，還是有通，一樣無人接聽!!!
04/29 20:19 主動發出手機簡訊，要求退貨地址，不然就以原寄貨單據寄回...一樣沒有收到回應!
真是的!!!!
想好好跟你溝通~~~
你卻相應不理!!!!
我選擇相信你是比較沒空啦!!!!
唉~~~~好無奈!!!!
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04/30 16:33 終於聯絡上賣家了!也答應預計在5/3日退款了!
看來沒甚麼人有興趣!!!!
一樣還是記錄一下整個過程!!!!
賣04/20 06:14 賣方刊出物品XXX，預售出12800元 (圖1)
買04/20 11:37 發出訊息詢問，商品外觀是否有傷痕 (圖2)
賣04/20 11:57 賣方回應訊息... 無傷痕 (圖3)
買04/20 當天下午，電話聯繫、交談，最後以12800含運費，雙方口頭確認交易，賣方並答應在4/26日寄出......
買04/21 11:25 事先告知賣方過幾天可能會沒空，願意先付款，等待賣方有空再寄出... (圖4)
賣04/22 03:50 賣方同意，並告知轉帳帳號 (圖5)
買04/22 12:46 買方告知已完成轉帳 (圖6)
賣04/24 02:58 賣方告知已收到款項，並答應盡快寄出 (圖7)
買04/27 10:27 因沒到商品，主動詢問商品是否有寄出...
賣04/27 12:22 告知商品當天才寄出...
收到商品
買04/28 收到商品，確認商品後，與刊登物有很大的落差，非但不是刊登照片裡之物品，且也不是僅使用6小時而已(56小時以上)，外觀更有多處傷痕...
買04/28 10:58 立即電話告知商品狀況，並表示不願意接受，告知要退回商品，並要求退款 (有錄音)
賣04/28 11:11 賣家主動回撥，告知接受退貨的意思，但~因為是幫人代賣，且已將款項轉給託售者，希望給賣方時間跟委託主溝通，並告知會主動跟我說明退貨狀況... (有錄音)
買04/28 16:46 當天即傳訊息告知不接受商品之理由 [無得到正面回應] (圖8)
買04/29 17:14 等不到賣方回應，主動撥電話詢問。電話有通，但無人接聽!!!
買04/29 18:44 再次撥電話詢問，還是有通，一樣無人接聽!!!
買04/29 20:19 主動發出手機簡訊，要求退貨地址，不然就以原寄貨單據寄回...一樣沒有收到回應!
買04/30 03:15 再次傳送網站訊息，還是沒得到回應
買04/30 16:04 再次撥電話詢問，還是有通，一樣無人接聽!!!
買04/30 16:33 與賣家聯絡上了!!答應於5/3(一)前退款，並告知買方確定收款後，再進行退貨。(有錄音)
以上交易過程皆有存成圖檔....
也有對方的帳戶資料、電話號碼、寄件地址等~~~~
其實覺得還蠻心安的啦~~~~
只是賣方一直以自己為代賣者，並非原物主....自己很無奈的態度!!!
途中有提到再不正視問題來處理的話，將找第三方人員介入處理....
還一副無所謂的感覺，大言不慚的說~~~要去就去阿!!!
唉~~~~態度很重要，人不應該這麼爛!!!!
Ahan／阿翰......
