原來不只新竹貨運差勁,連強調"時刻用心、準時配達"的宅配通再時間觀念上也很差。
今年買很多網購,賣家大都委託新竹貨運送,明明指定夜間19:00限本人簽收,卻常常大白天接到電話要我收件,
不然就是把貨件亂給人簽收,寄簡訊給我叫我去跟那個人拿,真是氣死人,
常常要跟賣家反應沒收到貨要求補送。
今天這個賣家給鼎鼎有名的宅配通送,昨天還特地就mail跟我說送出了,敲定早上送達,
但下午都1點多了還沒來,又是很急的東西,call了賣家很多次,
最後賣家說貨運中午有送來但我們沒人在,切~不會打電話聯絡嗎?
結果警衛證實中午根本就沒宅配通的車進來,不準時又說謊,更是氣人,
超不爽的打電話去宅配通總公司客訴,要求退還運費或者運費折扣,
宅配通卻推說因為寄件人也打電話進去客訴,如果要求退費依規定也是退給寄件人,
拜託~要退也應該退給負擔運費的人吧,這筆運費是我這買家付的,怎會退給賣家咧,
不合理的事當然要爭取,要求宅配通去跟賣家溝通退費對象應該是我,不過還得靜候2天,
不管有沒有退費,有時候氣就是得找地方宣洩,當然客訴處理能讓我滿意更好啦