[抱怨]貨運指定時間都是假的T︿T

原來不只新竹貨運差勁,連強調"時刻用心、準時配達"的宅配通再時間觀念上也很差。


今年買很多網購,賣家大都委託新竹貨運送,明明指定夜間19:00限本人簽收,卻常常大白天接到電話要我收件,

不然就是把貨件亂給人簽收,寄簡訊給我叫我去跟那個人拿,真是氣死人,

常常要跟賣家反應沒收到貨要求補送。


今天這個賣家給鼎鼎有名的宅配通送,昨天還特地就mail跟我說送出了,敲定早上送達,

但下午都1點多了還沒來,又是很急的東西,call了賣家很多次,

最後賣家說貨運中午有送來但我們沒人在,切~不會打電話聯絡嗎?

結果警衛證實中午根本就沒宅配通的車進來,不準時又說謊,更是氣人,

超不爽的打電話去宅配通總公司客訴,要求退還運費或者運費折扣,

宅配通卻推說因為寄件人也打電話進去客訴,如果要求退費依規定也是退給寄件人,

拜託~要退也應該退給負擔運費的人吧,這筆運費是我這買家付的,怎會退給賣家咧,

不合理的事當然要爭取,要求宅配通去跟賣家溝通退費對象應該是我,不過還得靜候2天,

不管有沒有退費,有時候氣就是得找地方宣洩,當然客訴處理能讓我滿意更好啦
文章關鍵字
K671008 wrote:
原來不只新竹貨運差勁...(恕刪)

請提供相關文件給蘋果吧
其實是看司機~
也不能完全怪他~
每個都指定時間~
才一個司機一個固定區域..
怎麼跑的玩~
多體諒一點~
如果是常常都這樣的話~
考慮換家宅配公司吧
黑貓,大嘴鳥,大榮,新竹
有什麼好奇怪的,
台灣公司上班時間都是真的,
但是下班時間都是假的,
所以貨運指定時間不正確也沒什好奇怪的!
大x鳥服務真的不敢恭維

今年就非常賣送的客訴她們司機一次了

K671008 wrote:
宅配通卻推說因為寄件人也打電話進去客訴,如果要求退費依規定也是退給寄件人


是你直接付運費給宅配公司嗎?
若不是的話那當然不是退給你

宅配公司對付錢的人(寄件者)負責,所以要退也是退給寄件者
你要錢的話應該要找寄件者要,
畢竟運費是你給寄件者,寄件者再給宅配公司

你要客訴的對象也是寄件者,因為他收了你的錢(運費)
但寄件者卻委託一家不準時的宅配公司
抱怨對象應為: 你(收件者)向寄件者抱怨;寄件者再向著配公司抱怨
K671008 wrote:
宅配通卻推說因為寄件人也打電話進去客訴,如果要求退費依規定也是退給寄件人,
拜託~要退也應該退給負擔運費的人吧,這筆運費是我這買家付的,怎會退給賣家咧,
不合理的事當然要爭取,要求宅配通去跟賣家溝通退費對象應該是我,不過還得靜候2天,
不管有沒有退費,有時候氣就是得找地方宣洩,當然客訴處理能讓我滿意更好啦)


宅配不遵照時間送達確實令人不快
但運費確實是退給寄件人吧
宅配是從寄件人這收運費
你(買家)負擔運費是你和賣家之間的協議
應該要找寄件人退運費
pskino10 wrote:
請提供相關文件給蘋果...(恕刪)

這種還算小事啦,天底下有更多人需要蘋果^^"
showgood wrote:
其實是看司機~
也不...(恕刪)

rukawa1 wrote:
有什麼好奇怪的,
台...(恕刪)

雖然很想體諒,但既然貨運公司提出讓人指定運送時間的商品,就應該做到,
否則就不要讓客戶可以指定送貨時間,
其實就是希望被承諾的事情可以被滿足的心態
jstar wrote:
是你直接付運費...(恕刪)

jackylei wrote:
宅配不遵照時間送達確...(恕刪)

你們講的也有道理,我寫信跟賣家說了,
雙管齊下,才不會變成宅配通退了錢給賣家,賣家卻A走了
既然提供這種服務,就應該要努力去做到呀~
檢討、改善流程、研究更精進的時間掌控
就是貨運業者應該用心去做的

結果搞到一堆人覺得好像不準時也很正常~

差不多先生還要差不多多久~
這樣要怎麼提昇整個國家的競爭力~
(最後一句話算我多嘴,老實講就是這樣的態度競爭力才會差)
K671008 wrote:
原來不只新竹貨運差勁...(恕刪)

宅配通?不意外
我還遇過宅配通看到別人鐵門沒開,就回報沒人在家,連個電鈴也不按或是電話也不試著撥打看看
甚至賣家在宅配通的單子上特別註明:請電話聯絡客人,宅配通卻連理都不理的直接送來
所以至今我絕不用宅配通,我可不想給自己找麻煩
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!