從台北富邦銀行取消退還ATM轉繳信用卡款手續費說起

小弟用信用卡迄今,眼看著當初的卡友福利一步一步縮減,
而且是像小偷一樣事前完全沒有跟使用者討論的跡象,
偷偷摸摸的公佈在信封內頁,
不然就是縮小字體在某一角落或是大玩文字遊戲!

小弟就搞不清楚這些主事者到底有沒有永續經營的精神,
他以為現在背棄消費者以後容易找的回來嗎?只為了眼前近利損失到底有多少?

光是一個消費刷卡加價的問題從來沒看過銀行出面協助消費者處理,
只會一昧的說這是消費者和賣方的問題!

最明顯的旅遊團費刷卡加價大家都心知肚明.
但是現在一般人手上至少有一張以上信用卡,
沒有差異化優勢,卡友憑什麼要刷這一張信用卡?
若有哪一間銀行第一個出面協助卡友正規化這個問題,取得差異化優勢,
衍生的商機會有多少?!

不容諱言他們有所謂的營運壓力,但一個沒有服務精神的行業能長久嗎?
哪一個百年長青基業會放棄增加顧客滿意度的機會!