內容就是:遠傳電信這個月為了回饋優質客戶 免費提供一個月的電子報+xx MB的下載 +(還有一個沒記起來) ...
從今天起的一個月內都是免費的 這通電話 只是要確定您是本人即可 不需要你繳費或者其他動作 <--客服說到
這裡的語氣感覺給人就要想要結束通話了~~
小弟趕緊接話:那如果一個月後 我沒有做任何動作 是否會自動接續使用 並收費?.
客服的意思是 一個月免費過後 會自動接續使用這幾項服務 並按照使用時間來收費~
但是我說我一個月後就不要用了 怎麼辦?..
客服是說~他那邊沒有辦法直接幫我設定一個月後自動停止這個服務 (這個我也知道
) 只是客服一再強調 帳單上面都會清楚顯示 並且沒有綁約要我不用擔心~
聽到這裡一切就很清楚囉 又是相同手法的促銷 最常遇到了 就是送你一個月的來電答鈴免費 一個月後會自動收費使用~
我就說 那如果一個月後 我忘記停止這項服務怎麼辦呢?(我有表達我很忙不想要這個回饋)..他就重複說 沒綁約 不用擔心 ~然後想說服我說 這個完全是免費的~
後來 我就小小得不耐煩了~我說遠傳不可以這樣強迫中獎 雖然沒綁約 但是我並不想要為了幾項我並不需要的服務去多付那幾天的費用~(如果我忘了停止服務)
就用強硬的口氣說 我不要這項服務 ~ 客服才接受~
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特別說明 小弟的抱怨對像是遠傳 而不是客服人員~小弟雖然沒當過客服人員 但是小弟一直都覺得能當客服人員的人都很厲害 常常要被客戶抱怨 甚至怒罵 卻又不能回嘴生氣 所以小弟對於客服人員一直都是很客氣的 畢竟別人也只是做他的工作~這位客服人員的語氣 是客氣禮貌的~只是覺得 怎麼又是這種強迫中獎手段 個人非常不喜歡~
