我只是個時薪95的超商工讀生。
民國100年的某天早上,前天發燒人還不是很舒服,
可是沒辦法,畢竟24小時營業還是得秉持服務業的精神上班,
就這樣跟平常一樣...我是這樣以為。
大約am10:00左右,一個大約20~30歲的男子來跟我買菸,
「先生你好歡迎光臨。」我一樣喊著營業用語,
「給我一包xx菸。」客人很正常的告知需求,
「一共55元。」喊完之後我拿起我的錢,
「謝謝。」雙手遞發票給客人,
正當我覺得是一個很平常的交易的時候,客人突然回頭,
「怎樣?!!!!!!」客人瞪著我口氣很不好的說,
我整個狀況外我還問他說「蛤? 怎樣?」
「有什麼問題嗎?」客人口氣更加強烈,
我被這突然的"問問題"搞的霧煞煞,我說「什麼什麼問題?..」
最後客人用很兇狠的口氣大聲對我說:
「阿不然你是在看什麼!!!!!!!」
我一頭霧水...
結果他兇完自己就走了...
我想說算了,這種神經病不少,沒必要計較那麼多,
結果擔當大概快40分的時候來,跟我說
「你剛剛大概10點左右有客人買煙然後有發生口角齁?」
「算吧..你怎麼知道?」(我心裡想,都他在罵這樣算口角嗎?)
結果是,我被客怨。
我很無奈,內容是
我態度很不好,還沒給發票。
結果店長擔當調出監視器來看,結果是
她態度非常不好,而且我有給他發票。
能說什麼呢? 隔天後續來了,
擔當跟店長都有打給那位客人,
他態度非常差,不接受擔當跟店長的道歉,
堅持一定要我"走路"(就是回家吃自己)...
我們店長跟擔當就很不高興,
認為他真的是在無理取鬧,
我不知道他是哪根經不對,
後來他知道我們有監視錄影的時候,
就堅持一定要我親自道歉,
天理何在? 服務業就沒尊嚴?
結果就是我得為了道歉而道歉。
廣大的服務業也是人生父母養,
他們也是為了家人自己而工作,
如果能將心比心互相體諒給彼此一條後路,
這樣不是積陰德又做功德嗎?
為什要這樣咄咄逼人,
我們是服務業,不是耶穌,我們不用被打右臉,還拿左臉給你打。
希望任何人都能體諒一下熱情的服務業,
多給肯定,少點責罵,
這樣服務業的人們會做的更愉快自在,提共更好更優質的服務,
然後我想說,
她媽的奥客遠離我 靠!
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由於第一次發文不懂版規,所以被刪文,改了內容之後重發:)
我就是當事人.... 唉.....
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