可是我卻一點都高興不起來!
我終於知道...
悟空會把潛力逼出來變成超級塞亞人是因為佛里札殺了克林
，我會生氣是因為台灣宅配通!話說3月30日當天下午約3點半，一通沒看過的電話號碼，一接聽是一位司機大哥(宅配人員，以下稱宅配甲)撥來，
宅配甲:X先生，你有一件磨豆機(廠商贈品)要收貨，請問家裡有人嗎?
我心裡一聽開心的勒，還以為廠商晃點我，馬上回說:
我:司機大哥，不好意思大家都在上班要晚上5點之後才會有人在家喔...
宅配甲:5點喔...那可以請樓下鄰居幫忙代收嗎?
我:千萬不要，我們不想麻煩人家，我們要自己收!
宅配甲:那好吧!我先去繞一繞等會在過來，5點會有人在吧?
我:家裡會有人在，再麻煩您了，謝謝!
下班後就帶著愉悅的心情回家...
媽，有我的包裹嗎?看著我媽一臉疑惑樣我想大概是還沒來...馬上拿起手機...
我:喂~~請問是司機大哥嗎?我是X先生，住在XX那邊，不是說5點之後要過來?
宅配甲:嗯...不好意思，因為我繞太遠了，現在和你那邊有點距離，今天就不送過去了...
我:喔~~好，沒關係，那我們就不等你送過來了
宅配甲:請問什麼時候都會有人在家?
我:早上11點前，晚上5點之後
宅配甲:好!我知道了，我會盡量配合這時間過去
我:謝謝!
反正那是贈品，而且也有一段時間了，不急著今天拿~~
精彩的來了!
隔天下午1左右，又一通沒看過的電話號碼，一樣司機大哥打來(以下簡稱宅配乙)
宅配乙:X大哥，昨天晚上5點送家裡沒人阿~你還說有人?
我:?????不可能阿~我昨天還打過電話和你確認，你自己說太遠所以不過來了阿!
嗯...你和昨天不是同一位司機大哥吧?(我想是交接單上註明我家沒人吧)
宅配乙:哈哈(我很確認聽到"哈哈"，不然我不需要特別打出來!!!)
我剛剛去按隔壁的電鈴，他說是你們的親戚，可是不要幫你們代收耶!
我:.....當然阿!又不是他的東西為什麼要代收?麻煩一下，我們要自己收!
所以又和他交代了一次收貨時間，請他下午5點之後再來...
果真5點一到，司機大哥很準時的打來，
宅配乙:X大哥，還是沒人在家阿!
我:不好意思，那你等我5分鐘，我打電話問一下
宅配乙:要多久?打各電話1分鐘就夠了吧?(口氣非常不耐煩)
我:好，不好意思，我問完馬上回電給...(掛，很快的掛上電話)
結果我媽去醫院一趟晚了一些下班，約莫5分鐘會到家...
我:喂~~司機大哥，大概5分鐘就會有人到家了
宅配乙:阿樓上就是你嬸嬸請他收一下是會怎樣?(不爽口氣，靠~又去按別人家門鈴)
我:不好意思，我說過了，我們要自己收，不然你明天再來!
宅配乙:什麼明天再來，我送了5趟(其實是3趟)，給鄰居代收是會怎樣?我一件才賺你5塊，我告訴你5分鐘沒人我就退回去了!!!
我:好~~你退回去阿(e04!我心裡的是不爽到極點!)
5分之內我又打了2通電話催促我媽加快腳步.....
OK~~貨順利的拿到了~~開心了嗎?
晚上回家的時候...
我媽說他說收的時候被宅配乙罵了一頓，說我很難溝通，給鄰居代收一下會怎樣，簽各名又不會死，然後鄰居又不收，家裡都沒人怎麼收貨?跑一趟沒賺多少錢.....霹靂啪啦一堆
我說結果勒?我媽當然說對不起阿~然後道歉!!
e04!道歉啥阿??我不懂收一件貨要道歉??道什麼歉??大家都不用上班在家裡等著不知道什麼時候會送來的貨??別人都不可以有急事?就你的時間是時間，之前晃點我們難道我們就該死??
為了拿這各東西還要和親戚們道歉??為什麼?我可以喊一聲~~~~~恰~~~~恰~~~~嗎?
我怎麼可能吞的下這口氣，當然是客訴...好吧~~~
我有客訴成功...但是呢?我終於了解阿~~公司文化是這樣，一點都不意外啊啊!!
我懶得在打內客訴內容，擷取重點，我說為啥一直要強迫鄰居代收?客訴人員說因為宅配乙說樓上樓下都是親戚所以...我當下就開飆了~~~你們公司都不用將貨物送到收件人手中就對了?為了你們方便，難道親戚就該死嗎??萬一是詐騙怎麼辦??你們公司送貨隨便找一個人都可以收?你這樣說我就不感到意外了!!之後也是道歉安撫...
廢文很多又長~~我到現在都不懂~~我做錯了什麼??收各貨要被罵和道歉??
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大大們的回覆有些火氣了~~我想意見都有正反兩面，這狀況保證以後還會有，他們的客訴就是這樣...
大家預設立場搞的2邊都不是人，好吧~~那我把疑慮說各清楚
1.我家是舊公寓，沒管理員，而且我不住那，他要寄到那我只能繞回家拿
(地址是舊的廠商填的，不然貨到取件我是OK的，我住的地方晚上下班才有人，如果都送不到我也只能請他假日送)
2.親戚鄰居都怕麻煩...我們也不想麻煩別人...(他不想收我不能勉強~我沒他電話XD)
3.我有和司機大哥很確切的敲了時間，再來他是先請鄰居要不要收在徵詢我的意見
4.還有那些不客觀的因素不是我造成的(什麼很多貨、很忙之類的)是他們交接不清楚，我有特地撥電話確認
5.我就接了4.5通電話然後搞的大家都不愉快~我電話中都是拜託口氣，他心情不好所以可以弄我??
(我文中有提到催促我媽趕快回家我也被罵XDD)
6."到前電聯"，到了之後才打電話人當然不在家~這樣還可以跳針嗎??
我想集貨站或是全家都是不錯~~但是我不知道，還有司機大哥也沒說，不知道的事情要突然變通
然後都是自己的錯?我不知道這理論哪來?
，我沒辦法
