小7的冰咖啡,大杯去冰卻以中杯裝

小弟女王前幾天於小7購買冰咖啡大杯及去冰,
未料卻是用中杯裝,脾氣不怎好的她,當下就質問了,
店長的回覆卻是此為小7的標準化流程,去冰就是用中杯,
其實,小7的咖啡,女王也不是第一天購買了,
提出了其他分店,包括自家樓下,有些甚至會牛奶加到滿(當然,這部份是額外提供的),
該店長詢問是哪家分店不符合流程,他會跟上級反映,

整件事的最後,店家還是換回了大杯,並加滿了鮮奶,這點是予以肯定的,
但對於使用中杯,以及不大符合消費常識的說辭,似是為了反對而反對,
身為天天教育國家幼苗為人處事道理的師字輩女王,自然是咽不下這口氣,只差沒叫來抽個幾鞭,
事後打了小7的客服,客服端明確的說明大杯必定是使用大杯的容器裝,
並會對此申訴進行處理,也詢問了女王的聯絡電話,並願意免費提供咖啡一杯,
電話沒留...因為也不是什大不了的事,無須得知處理結果,
咖啡也免了...在意的只是沒得到應有的產品及服務,
但對於該店,大概就此敬謝不敏,不再光顧,

站在顧客的立場,即使大杯去冰後的量,約略就是中杯裝到滿,
但既然定價跟名稱都是大杯,怎不能要求用大杯裝(而且為何還需要消費者要求),
即使只裝了6~8分滿,它還是大杯,不該因此就更換為中杯,
而剩餘的空間,本來就是冰塊的量,這是小弟與女王原本就已預期及接受的,
若主動或被動加量的,則是另人感心的服務,後續的回購利益,遠遠高於那幾c.c的成本,
順便問問,是買大杯而店家用中杯裝比較過份,
還是消費者要求把冰塊的缺裝到滿?