倘若•••
業者於事後告知說訂單乃測試頁面
在未與消費者作任何溝通前
擅自利用系統之便
將消費訂單改成消費者申請退訂
不承認此訂單時
業者是否有觸犯法律呢？
已和業者溝通兩天以上
皆以上級還在開會討論
不願對系統之失誤作任何善意之回應
只用片面單方官方信件告知當下消費成功頁面乃測試頁面
所以代取消訂單
請問這合法嗎？
目前手上證據有列印商品發票
和通知商品搶購成功之電子郵件
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文章編號：31305309
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文章編號：31305432
個人積分：0分
文章編號：31311930
PO在討論區---蘋果---消費經驗分享中
至於為何最後決定要說出來
是因為兩天打客服的過程
從客服---轉專線---專線一直找不到人---由總機代為廣播〈第一天就這樣不了了之〉
第二天---專線從早、中、晚---給的回應都是很有誠意解決，但上層還在開會，他也無法做任何承諾或為他們私下將消費者的訂單申請取消道歉
兩天下來當然所花的電話錢不算少之外，
原本想說，若公司能有個讓人滿意的答案或者釋懷的理由
也許他們還是一個有擔當的公司
但...一再拖延時間...感受不到解決問題的誠意
〈曾寄幾封信件表示抗議，所得到的回應依舊只是官方說詞---事後有告知這是測試系統，要消費者摸摸鼻子...〉
才讓人不滿
但
目前該如何做才是最好？
消基會---這兩天休假
媒體------------------？
怎樣的決定 才會讓該公司能有警惕
不會再輕忽消費者的力量---誤認為消費者只會沒理性的謾罵，時間過了，就不會有人注意在意了的態度
困擾...
