如果是你，你會作何選擇...

halosalt wrote:
這沒有辦法，如果你要這樣子的話，建議我們就法院見吧

halosalt wrote:
大略情形po在蘋果-...(恕刪)

halosalt wrote:
大略情形po在蘋果---消費訊息交流與本版閒聊與趣味
有關1010 ipad之發展
話說...當消費者察覺訂單被業者擅自取消後
消費者...致電客服兩天，皆以上級還在開會討論，不願給予正面回應
反告知消費者要透過怎麼樣的管道申訴，他們都會尊重

故...
消費者在10/17遲遲未接到業者所謂的主動電話後
消費者致電諮詢了台中和台北的消基會
上網通報了中華民國網路消費協會備案
於下午親跑消基會分部...當他們看到業者所開的發票後...建議直接播打1950消保會比較有公權力
消保會聽了事件的原委後，告知消費者馬上到消保會網路備案吧...


10/18下午
業者公關部門於下午4點10左右致電關切...
但...似乎對於事件發生狀況不甚清楚，想要以不等值之住宿卷了事
經溝通，他才願意先了解狀況後再談，
下午5點左右
業者公關部門再次致電，願意以當初之優惠價錢出貨.................................
卻對該公司私下竄改消費者訂購紀錄之問題，不予正式回應，還是推託是系統問題，所以才會有這樣的狀況
下午6點10左右
消費者再次致電表示，既讓消費者開始有了具體行動到消保會申請備案，是不是該為該公司私下竄改消費者的消費訂單給予公開小小道歉
神奇的事...就此發生了！！！

原本的公關，無法決定，轉給再上一級公關？
再上一級公關，聽完消費者的訴求後，竟...丟下一句：這沒有辦法，如果你要這樣子的話，建議我們就法院見吧.......﹝業者便將電話掛了﹞




約莫兩分鐘後
該主管公關再致電...口氣委婉些：告知現在他們要準備出貨，問消費者選擇如何...，對於竄改訂單資料一事一再避重就輕。只是強調引導消費者、究竟在不在意能不能以優惠的價格購得ipad！！若在意...他現在可以馬上出貨給消費者...

但...我猶豫了...猶豫當初是什麼力量在客服多次未果後，迫使懶惰的我鍥而不捨打電話到其他管道再申訴？

若是你，會如何選擇......





若得理了，我將失去什麼？
沒有以優惠價格1010購得ipad，我又將會怎麼樣？
反之...事情又將會如何發展呢？..(恕刪)