抱怨一下!! 台北富邦信用卡服務專線有夠難打

這個月漏繳了這一家的信用卡款
於是打去客服 剛打通就發覺把連絡服務人員的選項放在第一層
咦? 還不錯嘛! 哪像別家都把這一項藏到最後最後一層才能按到 加分!
結果咧! 按了9轉接客服人員 等了快五分鐘才輪到我 實在有夠扯
把這個選項放在第一層乍看之下是好處 但是如果每個人都直接按9 難怪客服接電話量大增 影響到其它客戶的權益 這麼淺的道理 難道設計的人都不知道嗎? 雖然我是早上大概11點半打的 但是我覺得其他家銀行的系統不至於這麼誇張吧?
接通之後的客服人員也是滿口無奈 不過也沒道歉就是了 大概是道歉道到不想講了
如果每次要找客服都這麼搞 那我還是選別家好了!
EOS 40D + 17-55 F2.8 IS USM + TOKINA 12-24 F4 DX
2011-10-28 11:42 #1
馬賽克0445 wrote:
這個月漏繳了這一家的...(恕刪)


很正常! 因為銀行只會猛發卡 目的是在於提高消費率 !但問題出在 站在消費者角度看 銀行是否有估算過需要請多少個客服人員才能滿足消費者快速服務的要求勒!
但反過來站在銀行角度看 試問你 是否會請一堆客服來 但確又並不是每個客服一直都持續在接電話服務!
剪卡就好了 我很早就不用信用卡了
馬賽克0445 wrote:
這個月漏繳了這一家的...(恕刪)

馬賽克0445 wrote:
這個月漏繳了這一家的...(恕刪)

不會啊!我每次打去罵人都很順利阿
不過越來越厲害了
以前會哭會不知所措
現在都很皮

馬賽克0445 wrote:
這個月漏繳了這一家的...(恕刪)


你要找8072嗎?

馬賽克0445 wrote:
這個月漏繳了這一家的...(恕刪)


俺常打台北富邦信用卡服務專線

應該還好吧
test
跟客服說..
下次再慢一分我就剪卡!!
記住我的電話....3345678
抱怨台北富邦,也可剪卡,不要把氣發洩在客服身上。
老闆算的精,想想這樣客服上班時間連喘口氣的時間都沒有,結果還要被罵...
我也是在這個行業上班的人 我知道客服人員的無奈 罵也沒用
其實我的口氣也不是責怪 只是強烈反映這種情形 希望他能幫我們反映給主管
因為其他家的發卡銀行還不會等這麼久 其實我覺得只要在語音系統的層次改一下 應該可以過濾掉很多不需要人工介入的業務要求
我當時也試過其它選項 希望可以讓系統直接幫我搞定 但是沒辦法 只好硬著頭皮等下去

那個8072的廣告 只能說看看就好啦! 跟現實差得太遠!
EOS 40D + 17-55 F2.8 IS USM + TOKINA 12-24 F4 DX
很正常啊,本來轉接專人就是要等,為了節省成本服務專員本來就人數有限,如果覺得無法接受就換別家的卡用吧
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
提醒:內容可能因過於寫實、驚悚而令人感到不舒服,是否繼續觀看?

根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結