Pchome這麼大的公司居然也會造假客戶反應紀錄不囉唆,直接看圖10日訂單成立等了5天,我沒去催他也就算了,畢竟不是24hr的東西,15日早上還傳簡訊給我說我的退訂已完成,還得自己打付費電話去查詢,問題是客服要9:30才上班,9:11是鬼打的阿,Pchome阿服務怎麼越作越回去,還會造假客戶反應紀錄喔。
大隻黑豬 wrote:Pchome這麼大的...(恕刪) 不知道這是廠商缺貨退定的制式通知還是是客戶去電取消的通知?如果是後者的話這個是可以告他偽造文書的建議你再跟客服反映一下如果他們還是堅持你有打去取消的話就要採取法律程序處理相信他們如果聰明的話應該會給你一個你想要的結果
casper31912345 wrote:不知道這是廠商缺貨退...(恕刪) 我打了三通電話,兩位客服開頭都說你不是已經取消,因為其中一位接了我兩次,第一位15日查了一天還要問廠商,第二天第二位還是說我已經取消,這就顯示這不是正常的,即使是廠商取消,也不應該標示客戶通知,這是個人與客服反應的紀錄,且本人並不是大量購買標錯價商品,您可以打一下pchome的客服電話,還是付費電話......他還會跟您說商品資訊以網頁為準,我只是購買個簡單東西,即使廠商單方面取消,連溝通告知都沒有,已經違反交易契約。
大隻黑豬 wrote:我打了三通電話,兩位...(恕刪) 那這應該是廠商自己跟pchome告知客戶已取消他們才會取消定單的如果真的一定要這貨品的話建議可以用強硬的口氣跟客服告知要求他們跟廠商確認是否真的是客戶自己要求取消如果不是的話要循法律途徑告他們偽造文書並堅持一定要廠商出貨他們應該會有解決的方案的