大企業的小螺絲鬆了？

一、
小弟很喜歡吃巧克力，
之前小7有巧克力季的活動，
我就訂了1000多元的巧克力，預定13號取貨。
13號晚上我去原店取貨，
店員到倉庫翻找一陣，
跟我說：因為假日物流沒送貨，
所以沒送來，請我改天再來拿。
（週日沒送貨？每日便利商店補貨是怎麼做的？）
我和店員說：這個取貨日期也是你們填的，
如果真的假日物流休息，
那就不該填這個日期，讓消費者白跑一趟。
不過我也不想怪基層店員，
抱怨一下還是回去了。

二、
小弟手機壞了，週一拿去神腦送修，
當時店員說大約要工作日7天才能完成，
我也答應了（人家都這麼說不然怎麼辦？）
昨天下午上班時，神腦傳來簡訊，
說手機已修理好，請我帶修理單回原店取回。
今天中午我跑去神腦。
店員同樣翻翻找找，然後跟我說
「物流還沒送到喔，請等我們電話通知」，
我還是抱怨一下：
「簡訊是你們發的，這時又叫我等電話通知？
不能等東西到了再發簡訊嗎？」

我不是很斤斤計較的人，
但我覺得商家自己定下的時間卻不遵守，
讓消費者特地「白跑一趟」，這感覺實在很不好。
雖然不算大事，但也讓人覺得：
大企業在大張旗鼓拓展版圖時，
可能也要注意一下一些面對消費者的細節。