[討論]有關服飾退換貨法律問題

各位好~小弟目前經營服飾批發-一直以來有個問題不知有無解答
情形如下-本店在店裡皆有張貼(商品售出-恕不退換-退現)-並再售出時也會告知對方-在所知的法律觀念裡知道只要有張貼就等於告知對方了-消費者也同意本店的規定-但還是時常有客人拿商品回來要求退換-退現

真的照成很大的困擾-是否有先關法令/法條規定(以上為零售客時)
本店在銷售服飾皆無推銷或推薦---皆由零售客自行確定才購買

2007-03-31 15:52 #1

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貨法律問題服飾

starhili

2分

2樓

starhili

個人積分：2分

文章編號：2565504

>在所知的法律觀念裡知道只要有張貼就等於告知對方了
這句話不一定對

>服飾批發
感覺跟一般零售店不一樣

一般販賣衣服的商店
有提供發票的GIORDANO
顧客是可以憑發票
再去換衣服

而一般商店(沒開發票)
零售小姐也會說,標籤沒撕掉前,幾天內,如果不合可以回來換

這是很多消費者的習慣(退錢會比較不合理)

如果你是中盤商,理論上,就不該賣給零售客戶！
但是私下接了少數零售客戶的話,還是自己吃下吧！

有時後我覺得不是法律問題
而是大多數人習慣問題
搞的跟客人翻臉也不好！

電子產品如果是當面購買的話
除非產品有損壞或有瑕疵
不然不可退錢
但是商家作法,通常可以換貨(像蔡坤)！

我覺得問題是衣服有些時候是很主觀
size不合算不算有問題？
我覺得給客人三天到七天的緩衝期
算是滿合理

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
美國的售後服務很好
在期限內,只要顧客不滿意
通通可以退貨
我想台灣變成這樣的話
商人會虧死！

kevina126

5分

樓主

kevina126

個人積分：5分

文章編號：2566149

starhili大大謝了我很認同你的看法 --但--店裡雖然已批發為主可是零售客來時當然也會賣他
我想因為我們販賣的價格比外面便宜許多(通常是本錢+50~100元)不像外面的零售店>夜市點>通常是批價乘以2+90元當然願意給消費者試穿-換貨////我們算是薄利多銷/所以相當不願意給退換衣服或退現---通常消費者買回家不能穿時我們還是會給予換貨的---但--有時消費者來換貨時口氣超差(好像本來應該就可以換)且常常搬出消費者保護法或消基會...等的------我想問的是-我可以用堅定的口氣跟他說(不能退換貨)嗎?是否有相關的法令-法條