奇摩拍賣的客服信箱是不是有問題一直連不上?

月初的時候，跟奇摩拍賣下標一隻亞太手機，但是當天他的拍賣功能異常，不能點選運送方式。 是奇摩一直要推的超商取貨功能一直擋在運送方式選擇那裡。
因為當初是急著要，所以就跟賣家講說有這個問題，請他看看能不能就是我填個資料，請他先寄送到我指定的超商取貨付款，我在看奇摩拍賣什麼時後會恢復正常。賣家一直執意要我完成這個動作， 我就說那我不買了，他是要我填寫"因故不買"，我要填寫的時候，發現是要賣家先點"交易提醒"，我才能點選"因故不買"。我就想說過幾天再去看， 今天再去看他居然給我負評= =~ 評價上還寫 誠信極差的買家 沒誠意請勿下標購買....

剛剛要去連絡客服反應這個問題可是一直連不上?前幾天也連不上?奇摩客服是不是移除了連絡信箱這個功能?