露天客服怎麼這麼差？！

遇到交易糾紛，向露天客服申訴，
結果兩個禮拜沒有回音，
根本沒有理會我的申訴，
只回信要我們自行解決....

事情經過：
下標前說好郵寄
賣方結標後一直盧我約面交
她一聽到我住XX區就硬要我跟她面交
我說要郵寄她也不願意
我覺得不公平 提出申請取消交易後
賣家才說我誤會了 要按原來約定郵寄賣給我
問題是..經過這些反反覆覆 我哪敢買她的東西？！
於是我提出申訴

等了兩個禮拜等到一個"判決"
露天還是說：我棄標～～
因為對方"最後"有說要照原價賣給我
所以是我棄標

在我的認知
只要下標後更改當初的約定就是反悔
賣家不過是見風轉舵 看我不買了情況不妙才改口
露天客服根本沒有為消費者著想
如果結標後賣家還可以凹東凹西
只要她一直打模糊仗說我誤會了
買家等於都沒有申訴的機會

感覺露天的客服只是照章行事 完全不管前因後果
隨便抽幾個關鍵字就隨便下判決
只能說露天客服真的很爛....也不顧消費糾紛
只要完成交易讓他們可以抽成才是王道