網路交易.買家如果說沒收到如何處理

不知道有人遇過跟我一樣狀況嗎?日前在網路賣門票對方先匯款.我寄給他晚上9點說已經收到票.
11點傳簡訊說我忘了放門票見鬼了.我寄出還特別確認.肯定有放..這時心情很差.想說這麼辦不是面交..要如何證明我真的有寄.
後來想說算了你把其他入場證明寄給我我把錢退你...特別加重語氣告知你如果有收但是跟我說沒有可能涉嫌詐欺.
掛掉電話20分鐘後打電話給我說他在床邊找到...真的很想罵人想詐我拿門票我還退錢給他.後來傳簡訊道歉
請問各位如果遇到這種狀況如何自保...寄的時候全程錄影嗎?
如果退方退貨沒把東西寄回確說有那要這麼辦.是否到郵局領當場拆
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