這次中秋節 有玉兔颱風來襲
我是新竹人 要去高雄玩 接著去恆春
目前是還沒有來 可是海警中秋節當天會發布
預計墾丁那邊是會發布陸警
這已經很明顯預期是4天連假都會受颱風影響
我希望可以取消並退費 網路業者踩很硬 就是延期3個月內
打給飯店 飯店推給網路業者
打給網路業者 又推給飯店
最後是協商如果要取消 扣30%手續費
最終結果是 我還是會去
但是心情很差
其實 還沒發佈海警 入住前一天取消 要全額退是我們是站不住腳
若是站在服務客戶的角度 今天如果讓我退費了
下次我保證還會再透過網路業者訂房
而且這間飯店我會在入住
多透過一手 就多一分麻煩
以後訂飯店 直接打給飯店
經過這件事情之後 我以後不會再透過網路業者訂房了
而這間飯店 以後也不會再去了
颱風何時來 沒有人知道
沒有人會想臨時退房 畢竟假期難得
只要透過網路業者訂房 都會有機會遇到
把自己的經驗打出來
各位參考看看吧
沒有想要取暖 只是單純把事情經過敘訴而已
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tomandcry01 wrote:
這次中秋節 有玉兔颱風來襲
我是新竹人 要去高雄玩 接著去恆春
目前是還沒有來 可是海警中秋節當天會發布
預計墾丁那邊是會發布陸警
這已經很明顯預期是4天連假都會受颱風影響
我希望可以取消並退費 網路業者踩很硬 就是延期3個月內
打給飯店 飯店推給網路業者
打給網路業者 又推給飯店
最後是協商如果要取消 扣30%手續費
最終結果是 我還是會去
但是心情很差
其實 還沒發佈海警 入住前一天取消 要全額退是我們是站不住腳
若是站在服務客戶的角度 今天如果讓我退費了
下次我保證還會再透過網路業者訂房
而且這間飯店我會在入住
多透過一手 就多一分麻煩
以後訂飯店 直接打給飯店
經過這件事情之後 我以後不會再透過網路業者訂房了
而這間飯店 以後也不會再去了
颱風何時來 沒有人知道
沒有人會想臨時退房 畢竟假期難得
只要透過網路業者訂房 都會有機會遇到
把自己的經驗打出來
各位參考看看吧
沒有想要取暖 只是單純把事情經過敘訴而已
所以您訂房的時候按下"確認"鍵之前沒有先把規定或契約看清楚?
上面就寫得很清楚了不是嗎?
這年頭不是講一句"服務客戶"就可以把什麼事情無限上綱
訂房透過網路業者也好、直接找飯店也好
觀光局對於旅遊契約都有嚴格規範，也有定型化契約可遵循
沒錯、颱風要來還叫我去住，發生事情誰負責?
所以在還沒發佈陸警之前，業者讓您延3個月，這不是很人性化了嗎?
您不是來取暖，我也不是來說您取暖失敗
而是這年頭旅遊糾紛多是來自客戶藐視"旅遊契約"所致
旅遊業已經是最軟的服務業了，還要他們退無可退?
不幸您換個行業、例:房仲業
您跟他簽個約再去商量要違約退費看看結果如何?
別告訴我這是兩碼事，一樣是簽約，為何住飯店的就可以"商量"?
以上是就事論事，話說直了就不好聽，請見諒!
當然這件事不需要用取暖的角度去看
也不是沒有解決的辦法
您的出發時間也還沒到
可以去賭一把
就不要去，然後等陸警發佈
按旅遊契約不可歸責於旅客之意外，直接告知(是告知不是商量)對方要退費
這是定型化契約書裡規範的
沒甚麼好商量的
對方不退或要求您保留、延期就叫他去死
不退就一通電話到品保協會(02)2506-8185或觀光局旅遊申訴0800-011765
就搞定了，不需要任何取暖的動作，就這麼簡單
祝您旅途愉快!
chiang : 下次還是選擇網購好了，沒事別再到百貨公司玩具部，那很可怕！ [orz]
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