有在淘寶買東西的網友,應該對順豐快遞不陌生.今天特別算了一下,前前後後使用了 29次順豐快遞,都是因為在淘寶買東西.
最近一次順豐快遞將物品由警衛簽收,因每次都是送到家門口,警衛室是在巷口,離家還有約 300公尺遠,我是一直在家等不到順豐快遞,一直追蹤網頁上訊息,[已派件]其實沒有甚麼好追蹤,就是收到後,網頁上訊息變成[已簽收].
最近一次,當網頁上訊息變成已簽收,但是我沒有收到貨! 後來想到難道丟在警衛室? 真的丟在警衛室,我在想萬一我也沒拿到買的東西,我要付錢嗎? (我有想過運費到付方式,讓送貨的一定要找人收運費)
淘寶的賣家很多都不用順豐快遞,幾乎大部分的交易都是我指定要使用順豐快遞,如果再因順豐快遞將貨品送丟了,真的要我找淘寶的賣家說不付錢,真的說不過去!
除了順豐快遞還有哪家的快遞也值得推薦呢?
昨天我的順豐快遞訊息是[暂无法联系收方客户，待进一步确认派送],現在還沒收到貨,前面 27次送貨都沒問題,第 28次貨沒送到家,送到警衛室.第 29次 [暂无法联系收方客户，待进一步确认派送],人明明在家! (早上看到訊息已直接反應順豐官網的服務人員. 就是分機 5 的客服)
大家的順豐快遞會這樣嗎?
(在淘寶買東西,如果貨送不到手中,這種跨及兩岸之遠,碰到糾分也頭痛! )
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BrilliantWing wrote:
不知道是不是你們社區...(恕刪)
我們社區郵件才由警衛代收,其他物品除住戶交代代收,不然都是由送貨人員直接送到住家.
順豐快遞我這裡都是送到門口,由我或家人收貨.
今天順豐快遞客服說: 除非收方不在家,才由警衛代收. 我想社區如有規定,當依社區規定處理.
(我們社區郵件才由警衛代收,其他物品除住戶交代代收,不然都是由送貨人員直接送到住家.)
我想只能[運費到付]處理了.
以下我再補充一下內容:
上圖紅框訊息 18日晚間 23 點睡覺前,還看不到,今天早上才看到,整個快遞時間也變慢了,對岸雙12很忙,我們本島也開始慢了.
來不及把貨送到,與聯絡不到收貨方是二回事.
而開頭我說貨送到警衛室,與[聯絡不到收貨方]也沒有運費到付,是否依樣會丟警衛室!
(人都在家裡等收貨,有打電話嗎? 還是連送都沒送? 還是有通聯記錄?)
而無論是否有運費到付問題,從來送貨都沒有電話聯絡喔!
以下兩個貨物同一天到. (不同派件時間)
我不知道現在送貨的是否同一個人,之前是同一個人送的,服務是沒有問題的. 但目前到底是不是同一個人? 因送警衛室,所以不知道.
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阿6仔 wrote:
碰到雙11、雙12之後，包裹實在過多來不及的派送的情況
快遞大哥當天實在無法派送，只能將包裹放著，輸入一個理由
這個理由通常就是樓主看到的：客戶聯繫不上。
因為這個理由，不會影響快遞人員的業績。
大陸在雙12 所以大陸的行程慢了,我前面有考慮到.(我是向順豐客服說的,大陸在雙12 所以大陸的行程慢了,順豐有錄音. 第四樓也有說到雙 12.)
台灣並沒有在雙12,當天沒法送,我可以接受.
但說聯絡不到收貨方,收貨方從看到派件,就得安排一個人準備收件.
[聯絡不到收貨方]收貨方一早就趕快打電話聯絡順豐,住址或什麼搞錯了嗎?
(使用順豐快遞第 29次,第一次碰到[聯絡不到收貨方]訊息,人在家,不聯絡順豐,貨物如何送到家?)
阿6仔 wrote:
快遞大哥也很辛苦，退一步海闊天空。
我上面也特別說明,以前是同一個送貨的,他服務沒有問題,我也特別在電話中向順豐客服說: 以前是一位小姐在送貨,一直都沒有問題,現在的問題不知在哪裡.
可以向順豐客服問問,我打電話是不是很有禮貌? (電話內容順豐有錄音)
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