小弟102/12/18號，利用黑貓宅配
寄了一個重要的包裹，結果到了20號發現東西還沒寄到，打電話詢問，結果是包裹不見了!?
原因是黑貓收件後去了一趟不應該去的大智通物流，客服沒告知原因只說在這邊弄丟(整批)，隔天說有找到這批包裹，會在寄出去
結果102/12/25日在確認，對方也還沒收到，小弟在打到客服，結果是包裹不見了，在那都不知道，就這樣不用負責了?
只說可能找不到了!
裡面放我103/1/3號出國需要的重要文件
現在可能連國都沒辦法出了!
我問他團費訂金怎麼辦，他回答這個應該可以跟旅行社說吧！
我今天為了這個事情弄了一整天，結果負責的人在休假!
小弟該怎麼辦?有其他申訴的管道嗎？
個人積分：232分
文章編號：47905021
個人積分：121分
文章編號：47905357
個人積分：53分
文章編號：47907027
個人積分：0分
文章編號：49314357
個人積分：53分
文章編號：49317146
個人積分：35分
文章編號：49342951
個人積分：6分
文章編號：49345985
