代購網站強硬拒刪個資, 向經濟部商業司直接投訴才軟化(MyDay 買對代標)

起因,
自2012/06/10起至2013/05/11為止兩年期間、共8次委託消費紀錄,僅轉帳共$38296元整;
長達快一年沒交易往來,
於是才在今年2014/04/18打去買對若不願意開啟帳戶投標權限,
將依個資法權益、請求刪除個資。

之後,有趣的事情出現了...。

個人資料保護法規(102年8月版)第3條(個人資料當事人之權利),不得預先拋棄或以特約限制之。
[雙方交易委託行為已停止近一年,並買賣交易約定目的不存在時,貴公司將無權保留敝人所有個資]
一、 查詢或請求閱覽。
二、 請求製給複製本。
三、 請求補充或更正。
四、 請求停止蒐集、處理或利用。
五、 請求刪除。
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Myday回覆2014-04-22 19:51:09

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[這公司真是太恐怖了,拒刪個資之外;還說現場只負責取商品?
現場要處理會員問題的客服人員=竟然是保全人員????]
[然後04/23中午去電金管會銀行部詢問:0800-869899]
金管會表示完全不會介入要求網路購物公司保留個資,只要有銀行的轉帳資料、都查得到相關交易紀錄。
且管轄的是金融機構,並非針對一般網路購物公司。
再次去電買對公司,分機217的莊律師從電話聞訊非金管會管轄後隨即改口、表示是公司內部同仁資訊錯誤。說法若錯誤可以隨時再修正。
(買對公司踢給法務人員… 結果自稱律師的又轉踢給公司同仁資訊錯誤?? 言行毫無責任制的羅生門??)

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Myday回覆2014-04-23 14:42:39

經濟部之資料處理服務業者受託處理跨境網路交易評鑑要點
https://gcis.nat.gov.tw/elaw/query/LawList.jsp?LAW_CO=1020531010&IB_FLG=2
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Myday回覆2014-04-23 21:20:23

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真是態度十分強硬…十足就要叫人家準備去上法院就對了…。
他們公司客服只負責收錢和轉交商品取貨而已?
因此二話不說!!
04/24早上直接去電經濟部商業司02-23212200申訴買對拒刪個資的強硬惡劣行為,
經濟部商業司的人員,一聽到公司名稱是買對股份有限公司,連統編都不用報就知道是哪一家。
並且經濟部商業司查證的個資法權益正確答案是:
僅會單純要求公司保留交易紀錄(消費商品的購物紀錄&轉帳帳戶&戶名),目的是要保護消費者權益;
完全不會要求公司保留個資拒絕刪除,若會員要求刪除網站個資,頂多只會影響網站會員日後有消費糾紛的備查而已。
而且[經濟部之資料處理服務業者受託處理跨境網路交易評鑑要點] 法規文號:經商自第一0二0二四0八八四0號;僅僅只是一個行政命令而已,類似公布文,根本不算是法條。
個資法完全凌駕於要點行政命令之上。
所以買對完全搞混交易紀錄和個資法的兩者定義,要保留的是交易紀錄、並非可以違背個資法為由拒刪會員個資。
而且洗錢防制法,經濟部針對地也是對銀樓,也並沒有對網路代購業者。
之後04/24早上九點多經濟部商業司官員,表示會直接幫忙打去要求買對應刪除個資。
這時候…買對的兩位男主管終於願意處理,所謂的個資法問題了;態度也瞬間的軟化200%。整個跟三天以來的態度根本差之千里。也才答應由主管TOM來出面處理會員資料問題。

之後04/24當天早上11:50抵達買對公司,主管TOM先生出面,詢問他為何要用行政命令來阻擋個資法權益?
他竟然回答:[因為通常對一般消費者用行政命令就可以了… …]

以上內容並已先行同時完整向蘋果日報投訴。
發表此篇文章完全真實呈現紀錄,買對公司的惡劣態度和違反個資之情事,
僅希望各位網友們不要再重蹈覆轍跌入黑海,相信大家可以明智找到心目中理想的優秀代購業者^ ^。
當你遇到一家公司,處理會員資料問題,是他們會直接找警衛保全協調、或要你去法院申訴時,相信該如何選擇的答案已經很明顯...。

金管會銀行部:0800-869899
經濟部商業司:02-23212200
免費法律諮詢:台北第一法院聯合服務中心02-23146871

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相關事件轉貼
沒事真的不要利用代標 (MyDay 買對代標) (第1頁) - 閒聊與趣味 - Mobile01
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=2106224&p=1
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2014-04-25 23:57 #1

sakura-MB wrote:
起因,自2012/0...(恕刪)


雖然不知道什麼事,先卡位
簡單而言就是網購業者拒刪會員的個資~ 亂找行政條文阻擋;
跟政府機關反映才得到正面回應~~~
我也是苦主.很不幸的第一次透過 MyDay 買對代標.來購買商品
就碰到了憾事...真的很後悔

事發隔一天下午三點二十分~帳號就被MyDay.停權禁止下標
晚上十點二十分~帳戶就被MyDay.強行扣款

我的購買總金額共付款了1601元整.罰金就超過四分之一
總共扣款476元整做為賠償
其中也完整包含了250元MYDAY公司的代標費用...


以下為我事發經過的網頁.請參考:

https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1448447507.A.05F.html


https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1448472680.A.144.html

sakura-MB wrote:
當你遇到一家公司,處理會員資料問題,是他們會直接找警衛保全協調、或要你去法院申訴時,相信該如何選擇的答案已經很明顯...。.(恕刪)

→ h888888883: 在事發第一天的溝通過程.最後我是被客服掛電話結束的

下次跟別家買就好了...
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